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陪诊师:我在医院“跑腿”,图幸福
原创 Esquire 时尚先生
“副业”是这两年最热门的话题之一,如何在全职工作之外发展出长期副业、避免失业危机,成了大家都关心的事。但也有相当一部分人尚在观望,毕竟你我皆凡人,有一技之长傍身的不多,而没有门槛的副业也真不多。
去年起,很多人对陪诊这项工作好奇起来,帮人挂号、陪人看病、替人跑腿,不需要什么专业技能,听起来似乎不难。
也有人说,陪诊只是听起来很美,风险很大,况且如果大家都卷起来,接活儿一样很难。
我们和三位陪诊师聊了聊,她们有的入行两年,有的刚做不到一个月。虽然三个人的经历不一样,但一样的是,这份工作成了她们的正能量来源之一。
她们的故事可以作为参考,来解答大家对陪诊师的产生的疑问。
小罗是我们采访的三位陪诊师中最早入行的,也是唯一的医学专业毕业生。她在成都一所大学读助产专业,两年前来到重庆,在一家医院担任规培护士。
其实从一毕业,小罗就开始了解陪诊这个职业,有一次她在成都某医院门口,遇上一位去看病的婆婆,她看对方体力不支,便主动帮她去医院就医。后来和婆婆聊起天,听到对方说现在的老人很难适应那些自动操作机器,希望能有人帮自己。
面对这个越来越大的需求,本就是医学生的小罗开始接单做陪诊,她有护理基础知识,人也非常细心,每次接业务之前,都会把陪诊的具体内容发给客户,陪诊之后,还把对方疾病的后期注意事项整理好,再发过去。有很多病人专程前往重庆看病,而她则主动前往酒店,接上对路程不熟的客户,陪同他们前往医院。
也正因为这样,她接单虽然不多,但都是老客户。让我们惊讶的是,小罗说现在做陪诊“不为赚钱”。虽然她有自己的收费标准——半天200元,但经常给老客户优惠,碰到有些家境不太好的病人,她甚至一天只收100或50元。
现在她在医院做护士,是全职工作,但每月收入也不足五千。她坚持说,现在做陪诊,第一目的不是为了赚钱,是因为两年前自己的经历,让她知道,在最无助的时候,得到一份帮助有多重要。所以在她心里,收入不是陪诊工作最重要的收获,被人需要、帮人渡过难关、看到别人身体康复,这些时刻的满足感更让她快乐。
“两年前我生病了,一个人去医院,当时太痛苦了,一位婆婆看到小姑娘可怜,主动过来帮我,陪了我几小时。后来我坚持给她一些报酬,她只收了我一百块钱,说她不是为了钱,就是单纯地觉得该帮我一把。”
得到过陌生人的善意,小罗带着这份善意入行,和陪诊的病人之间也发生过很多温暖的事。
她有半夜临时接到陪急诊业务的经历:那是一对来重庆旅游的外地情侣,女孩儿吃火锅临时犯了肠胃炎,难受到折腾好几个小时。男朋友半夜在小红书上求助了很多位陪诊师,都没有得到回复。私信到小罗时,那天她刚好熬夜刷手机,于是回了私信。那一刻对方说“终于有人回我了”。小罗立刻去了酒店,接上这对情侣,凌晨三点带他们去医院。
凌晨三点的急诊大厅
图片来源:小罗
还有一位她陪诊过的婆婆,在重庆疫情最严重的时候主动给她发微信,关心她过得怎么样,生活有没有受影响。
她回忆起还曾办理过一次很特殊的业务:帮着一位外地的孕妈妈找到了18年前的就诊资料。
那位妈妈孕晚期心脏负荷量大,当地的医生需要她18年前在重庆做手术的病历记录,小罗到这家医院和工作人员说清了情况,对方帮忙调档案,却怎么都找不到这位孕妈的名字。大家急得不行,医院一位老员工提醒,当年做手术时病人只有6岁,是不是用的父母名字。这下终于找到了,18年前对方用的确实是父亲名字就医。
小罗帮孕妈找到十八年前的病历
图片来源:小罗
提到这位孕妈妈,小罗特别开心“上周她顺利生下宝宝了”。
目前来看,越来越多病人和家属有请陪诊师的需求,甚至可以说是一项“细水长流”的业务。她也说,希望自己一直做下去,就算未来不在医院工作,也会坚持做陪诊。
丹丹也是从医院工作转到陪诊行业,去年三月,辞职在家带娃已有一段时间的她决定重新开始就业,而曾在医院工作三年的经历,让她把陪诊这项业务作为自己的首选。
“之前在医院上班,就看见很多老人一个人来医院,特别孤单,而且现在医院都是自助机服务居多,他们来了哪里都找不到,找到也不会操作,我觉得如果我们能帮忙操作取号,陪着他们找找路,也可以帮老人和家属节省很多就诊时间。”
虽然丹丹之前在医院科室做外送工作,但她觉得,陪诊这份工作门槛并不高,不一定需要医院工作经验也能做好,只要去过医院看病,知道流程怎样,路线怎么走,就有机会试着做。
因为有医院的熟人和同事,她接单就是直接朋友圈推荐,去年由于口罩的原因,很多外地病人、家属不方便来北京,她接到的大多数业务都是代问诊和取报告。虽然已经入行一年多,但她说客源还不是很稳定,多的时候一天三四单,很多时候一天都接不到一单。所以收入也没有过去上班时候稳定。
图片来源:丹丹
即使这样,丹丹也说她想坚持下去,一直做陪诊工作。因为当年,由于孩子太小没人照顾,她就辞掉了需要固定时间上班的工作。虽然现在孩子大一些,但陪诊工作带来的“时间自由”,还是让她觉得可以兼顾家庭。
和很多陪诊师一样,丹丹做陪诊,除了收入之外也有心理上的收获——帮助到别人。
“你做陪诊的时候,在病人最需要帮忙的时候帮了他,这种情况很容易成为朋友。业务结束之后,平时也都会发信息问候一下。”
帮助别人的感受,在之前的工作中没有体会过。而即使是在医院科室工作过几年,她直接陪伴病人就诊的心态,也和过去看着病人们来医院不同:
很多老人自己来看病,子女不在身边,虽然付费请了陪诊,但还是牵挂父母,这让身为陪诊师的她感动又感慨。
图片来源:丹丹
还有她也陪过癌症病人就诊,帮着虚弱的对方提重物,甚至扶着对方走路,她说“一旦你见过这种病人以后,会有一种想法:我们生活中的苦,咬咬牙就过去了,什么都没有健康重要”。
谈到未来对这份工作的期待,她告诉我们“慢慢来”。
在尝试陪诊工作之前,安喵做了多年新媒体运营,但今年三月中旬,她突然失业,于是开始考虑做哪些兼职渡过空档期,也想看看自己能不能发展更多可能性。
不过,即使当初并没有意识到,但每一份经历都不会一无所获。安喵上一份工作的内容与职业培训、考证相关,以备不时之需,她也考下一个养老护理员中级证书。没想到这个证书,就是她打开另一扇门的钥匙。
有证书在手,加上她之前也总为了家人朋友看病张罗,她想自己可以试试陪诊这项工作。“我是E型人,性格开朗。连我妈都觉得我做这个事情比较得心应手,因为之前他们看病检查什么的也都是我忙前忙后”。
第一单接得非常顺利,个人信息挂在闲鱼三天,她就接到一单。
那是一位肺癌患者的儿子,人在广西,他之前已经停工一年多了,陪父亲在广州看病。现在父亲病情好转,他回到广西上班,但后续父亲还需要预约检查、复查、拿报告、拿药,所以就在网上请陪诊师。
安喵在这次业务里,主要是帮客户预约检查。“正式上岗”前一天,她为了确保第一单顺利完成,提前到医院踩点看路线。但这次业务比她想得更顺,客户第二天也到达了现场,完成预约检查后,不但没有讨价还价,还跟她确认了后面的安排。
她说自己“第一单就遇到了神仙客户”。
图片来源:安喵
安喵告诉我们,她的收费标准是每小时88到120元不等。虽然客户都会正常付款,但这份工作并不稳定。她入行不到一个月,只接到四五单,业务量不大。所以她还在做另一份兼职——为客户上门做饭。
把这两份新工作做比较的话,她觉得还是做陪诊师幸福感更高,因为做饭相对辛苦、收入也不高,而且“成就感也比想象中要低一点”,因为做陪诊除了拿到一份收入,还有一份附加收获,那就是可以帮到别人,可以感受到病人和家属对自己的需要和倾诉。
前几天,安喵接到一单年轻客户的业务,病人是个27岁男生,腿受伤了但没人陪着来医院。这次陪诊让安喵解锁一项“新技能”,帮病人租轮椅、推轮椅。聊天下来才发现,两人原来是老乡,让这次工作经历多了不少轻松和愉快。
虽然安喵很开朗,但她接单的几个客户里,老人们并不和她聊太多病情上的事,“年轻人愿意多说,老人特别注意自己的病情和隐私”。但是她觉得,人都有点倾诉欲,如果能让对方信任自己,之后的沟通一定越来越多。
入行不到一个月,安喵对陪诊这项工作体验不差,但她说,未来还是想努力找一份全职工作。至于陪诊这个行业,入行不难,但天花板也不高,她会把这当作一份长期兼职,既能赚钱,也能从帮助别人中得到一份满足感。
她们三个人做陪诊的缘由不同,有人多年来已经习惯医院的环境,有人则是完全开辟人生新赛道。但她们对这份工作有共识——“收入不稳定,心理满足感更强”。
每个人上班都是为了报酬,但也有很多人辞掉百万年薪的工作,只为寻求平静生活。某种意义上来说,副业和主业一样,都是用个人时间换取收入,收入和心理回报是否值得,完全取决于个人心中那杆秤。
就像陪诊这份工作,她们说能从中感受到幸福;而你看了她们的故事,从中得到的感受又会是什么呢?
撰文:离心力
原标题:《陪诊师:我在医院“跑腿”,图幸福》
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