走进许昌胖东来超市学幸福经营--看见文化的力量及胖东来式极致服务

为什么 雷军称自己的胖东来之行为“是一次朝圣之旅”？

为什么 每天来参观学习的企业络绎不绝，马来西亚等国家的企业家也不远万里来参观胖东来，而且都获得满满的感动和幸福？

为什么 很多企业来到胖东来会大彻大悟，找到人生事业正确的活法，从迷茫彷徨中找到心中的桃花源，成为人生事业的重要转折点？

很多企业学习胖东来 ，为什么学不会？

企业文化是一种看不到摸不着的东西，但它却对企业有着至关重要的影响，这种影响是潜移默化的——文化是企业的灵魂。文化带来认同，文化带来忠诚，用文化统一思想，用文化铸造灵魂，制度是管理的起点，文化是管理的顶点，人才是进步的关键。

我们看到胖东来的顾客满意度高 ，表面看上去是服务好 ，实际上是强大的服务型团队建设能力。从管理层到普通店员 ，如何激发他们的团队荣誉和客户意识 ，是天底下最难的 ，也是大多数企业现在最缺乏的。在这个顾客为王的时代 ，服务已经不仅仅是一种附加值 ，而是企业生存的基石。胖东来 一个在细节中透露出对顾客无微不至关怀的企业 ，用自己的实践展示了服务型组织的强大魅力。

5月25-26日，中企知学学院将举办一场《胖东来传奇觉醒实战之旅》的游学课，本期课程将深度学习标杆胖东来文化体系、服务体系、绩效管理体系等内容！

这不仅是一个学习的机会 ，更是一次突破经营瓶颈的契机。下个阶段的竞争不是产品而是服务，在这里 ，您将亲身感受到文化和服务的力量 ，掌握打造服务型组织的核心要领。让我们一起在胖东来的成功案例中探寻秘密 ，抓住服务型组织的未来！

实地考察

走进胖东来

实地参观胖东来网红天使城和旗舰店时代广场店

带领参观，进行楼层分布讲解，商品陈列原则，体验服务细节。

亲身体验参观胖东来优秀的企业文化。

感受胖东来服务顾客的方式，看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求做商品、环境、服务。

体验胖东来

分小组走进胖东来天使城，带着问题找答案；

自由打卡，对话顾客，采访顾客/员工，反求诸己；

结合老师的原点解析，用原理原则去验证成果。

行程安排

时间

主题内容

分享嘉宾

第一天：酒店报道

第二天：参观胖东来时代广场店+解读胖东来成功背后的哲学

09:00-12:00

胖东来原高管课程分享：《胖东来文化体系解读——文化如文化向善》

一、胖东来企业文化课程

1. 胖东来文化发展阶段：文化强企，文化立企

2. 胖东来文化组成

3. 胖东来文化的幸福生命状态与作用

4. 打造能干会玩的团队

5. 胖东来文化实践的两大支柱：体制、标准

6. 唤醒文化的力量：从思维的转变开始

7. 终局思维：站在终局的高度设计文化

8. 学习胖东来文化：适合自己的才是最好的

目的：

①对标胖东来 ，看见自身不足 ，带着“空杯”心态开启游。

②了解胖东来发展史 ，根据企业现状 ，素其位而学。

会议室

12:00-13:30

午餐+前往胖东来时代广场店

13:30-14:10

走进胖东来：实地参观胖东来时代广场店

1.带领参观时代广场，进行楼层分布讲解，商品陈列原则，体验服务细节。

2.亲身体验参观胖东来优秀的企业文化

3.感受胖东来服务顾客的方式

4.感受胖东来精细化管理与“工匠精神”

胖东来

14:10-16:30

专题分享：胖东来服务

◆关于售前、售中、售后服务解析

◆解读胖东来服务体系

◆案例分享：胖东来感动顾客，获得顾客尊重的故事！

◆关于如何制定售中增值服务，售后超值服务

会议室

备注：具体行程以实际安排为准

教学信息

【教学模式】考察参观+交流互动+疑难问答

【教学时间】1天

【学习地点】河南许昌

联系人： 对标考察万老师 返回搜狐，查看更多