金山卫镇微格治理“政策找人”，一户一策配置资源居民少跑腿

“正因为有你们对我们家的主动发现和关心，第一时间伸出援助之手，才让我的孩子也可以享受到这么多的救助政策……”永久村的黄女士握着救助顾问张丹萍的手，感激地表示。

家住永久村的黄女士是一名重残无业人员，上有高龄多病的父母，下有生活不能自理的孩子。一家人只能靠黄女士的重残无业金过日子，生活拮据。

图说：社区救助顾问陪同小刘至钱圩精神卫生中心开展评残。金山卫镇供图

前不久，永久村救助顾问张丹萍根据社会救助“政策找人”的工作要求，结合“微格治理”工作法，对辖区进行日常动态监测的上门走访。了解到黄女士的儿子小刘身体情况比前段时间更差了，整个家庭的经济状况陷入困境，张丹萍当即为黄女士家庭拟定了符合条件的社会救助方案，并为其提供了“全程代办”服务，成功为小刘申请了重残无业人员生活补助，缓解了黄女士家庭的生活负担。

“政府的扶持有效缓解了家庭的经济压力，保障了整个家庭的基本生活。”近期，在张丹萍的跟踪回访中，黄女士脸上洋溢出了久违的笑容。她表示在方方面面的关心帮助下，她们一家正逐渐走出生活的困境，生活质量得到明显改善。

图说：社区救助顾问开展业务培训。金山卫镇供图

今年6月起，金山卫镇结合“微格治理”工作法，深化推进区民政局“政策找人”工作举措和具体要求，以社区救助顾问队伍为抓手，划小划细治理阵地，通过“政策找人”上门排摸需求、提供服务，实现了社会救助工作的“微格化”寻找人、“目标化”锁定人、“精准化”救助人，不断推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”转变。

“当前，我们整合村居社区工作者、村民小组长、楼组长、埭头人、网格长、志愿者等现有社区工作力量，组建社区救助顾问团队，将网格化‘政策找人’从街镇、村居进一步下沉至群众身边。通过上门服务的方式，深化社会救助需求评估，精准分析和掌握困难对象的实际合理需求，并按照‘一户一策’方式精准配置救助帮困资源。”据金山卫镇社区事务受理服务中心主任杨柳红介绍，事实上，“政策找人”的服务方式，有助于动态了解受资助者家庭情况，及时发现可能符合社会救助政策的潜在对象，也在一定程度上拉近了和居民的情感距离，“精准服务的同时实现让群众少跑腿”。

据悉，为了提升服务质量，金山卫镇还定期组织社区救助顾问开展相关业务培训，并建立了跟踪回访等工作制度；同时利用社区救助顾问智能移动终端“社区云”功能，叠加“电子走访”等信息系统软件，不断优化服务能级。

目前，金山卫镇在社会救助方面围绕“15分钟社救政策了解圈”，已经建立了“村居委会宣传+社区救助顾问点/远程虚拟窗口协助代办+社区事务受理服务中心受理审核”三级运行网络，并探索社会救助从过去的单一救助向物质保障、生活照料、精神慰藉、心理疏导、能力提升和社会融入等多元服务转变，不断提升社会救助的温情与效能。

通讯员 付婷 新民晚报记者 屠瑜返回搜狐，查看更多