全球跑腿服务O2O深度分析

2016-03-11 14:41 来源: 快服务

百度百科定义：跑腿，本意就是帮人办事。现代是指帮助别人并收取一定报酬的一种职业，跑腿公司也成为一个便民式服务行业。跑腿，针对于某一件需要解决或者完成的事，当事者不愿意或者没时间、精力去做，继而将这件事托付给另一方去解决或者完成的过程。

在中国，传统的跑腿人员主要通过散播小广告招募生意。比如在58赶集、淘宝网上发布广告，在居民社区电线杆、楼道贴小纸条。当用户有需求时，通过打和跑腿人员联系需求，寻求帮助。传统跑腿模式弊病如下：

订单不稳定，寻找客户困难
缺乏平台担保，双方诚信难保障
同行恶意压价，生意越来越难做
地理位置不固定，功夫耽误在路上
资源配置不均，忙时人不够，闲时人太多
市场不规范，劣币驱除良币，不能公平竞争

订单不稳定，寻找客户困难

缺乏平台担保，双方诚信难保障

同行恶意压价，生意越来越难做

地理位置不固定，功夫耽误在路上

资源配置不均，忙时人不够，闲时人太多

市场不规范，劣币驱除良币，不能公平竞争

我们看看，国外跑腿公司如何解决这些问题。

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美国TaskRabbit创始人利亚利亚?巴斯克（Leah Busque），当初创建网站的念头也是来源于生活经验。2008年的一个冬天，由于外面天气太冷，我和丈夫都不想出门，但是家中狗粮已经没了，就需要出去买一些。我当时就在想，有没有一种服务能帮助人们将一些琐碎的任务众包出去呢？当时还没有这样的服务。4 个月后，我便辞职和别人合伙创办了 TaskRabbit。并在2008年9月正式上线，上线至2012年底，共获得三千六百多万美元投资。

这个网站为任务发布者和跑腿人员提供了一个劳务平台，2012年9月，当月发布任务量超过9000条。有人需要找人帮忙买东西，送东西，组装家具，打扫房间，购买应急货品，代办简单事情；而另一些人有足够的时间、技能来完成这些任务。任务发布者提供任务最高费用，跑腿人员通过互相竞价和说明自身信誉和技能情况来争取任务，任务发布者通过挑选，指定跑腿人员来完成任务。任务完成后费用转到跑腿人员的账户，每周五进行结算，整个过程通过信用卡线上操作，不涉及现金。

TaskRabbit发展历程：

2009年5月获得2.5万美元天使投资

2009年10月获得100万美元种子投资

2011年5月获得500万美元 A轮投资

2011年12月获得1780万美元 B轮投资

2012年7月获得1300万美元 C轮投资

Thumbtack是美国最大的跑腿平台， Thumbtack上年任务数超过5百万次，有150，000活跃的专业人士，赚取10亿美金的收入。Thumbtack 主要为用户提供了一个能够挑选本地服务人员的平台，如果用户有修水管、修网络、换、修车，甚至是拍照这样类似的服务需求，可以在 Thumbtack 上找到对应的专家来寻求帮助。虽然Yelp、CraigsList上都能搜到本地服务商的信息、评分，但Thumbtack让消费者先描述需求，再让服务商来竞标供消费者选择。

Thumbtack 提供需求用户和专家用户两种类型的注册，要求两种用户各自提供所在地及需求或技能信息。在需求用户提交所需服务及坐标的表格后，该网站会为客户匹配多名“竞价上岗”的专家用户，供其进行自由选择。在任务完成后，需求用户还可以对专业用户进行评价，建立信誉档案，为后来之人提供有效参考。

Thumbtack发展历程：

2010/6获得120万美元种子投资

2012/1获得450万美元A轮投资

2013/7获得1250万美元B轮投资

2014/5获得3000万美元C轮投资

2014/8获得1亿美元 D 轮投资

2015/9获得1.25亿美元E轮 GoogleVenture投资

与美国毗邻的加拿大最大的跑腿平台叫AskforTask，目前超过20万跑腿人员，每笔任务担保一百万美金，他们一心致力于完成雇主的日常差事，让雇主有时间去完成更加重要的事情，它提供的常见服务包括：遛狗、派单、送货、代购、保洁、维修、园艺、组装、洗衣九大类。

AskforTask是一家新兴的创业公司，2014年5月获得50万美金投资，2015年5月即成为加拿大十五大热门科技公司之一。

在澳洲也有这样的劳动力服务平台，它是由两位华裔小伙于2011年创建的Airtasker跑腿平台，该公司的创立起源于一个常见的问题：安装宜家家具。Airtasker创始人兼CEO蒂姆·冯（Tim Fung）在安装宜家家私时想出了这个创业点子。他与联合创始人乔纳森·吕（Jonathan Lui）一道向投资者介绍该想法，并最终融得足够的资金来创建网站，使得其平台得以运营。目前有超过32万注册用户，2015年获得上海晨峰资本650万澳元投资，Fung计划将服务拓展到澳洲以外。