做一个有影响力的人 - 稀缺“武器”
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人生总会有遗漏,但是不要忘记点“在看”!!!
大家好,今天跟大家讲影响力的一个武器——稀缺,渴望拥有一件众人争抢的东西,几乎是出于本能的身体反应。
故事一
我有一个朋友请我去他店里谈点事情,到了以后他问我,“要不要喝杯咖啡,我们这里的咖啡挺不错的。”我欣然应允。一会儿咖啡端上来,小小的一杯卡布基诺,面上还有个打印的头像,是我的照片。
我很好奇,说怎么做到的?他说,这个容易,你买一个专门的机器,只要把照片导入进去,有一种专门可以食用的油墨,跟打印机一样就能在咖啡上打印出照片来。
我端着杯子横看竖看,还掏出手机拍照。
突然想到个问题:“我的头像照片哪来的?”“你的微信头像啊~~”好吧我Out了,汗!
我突然又想到,这个要是给客户肯定很吸引人,他说开始也是这么想的,后来发现成本有点受不了,我就问他成本多少,他说要16块一杯。我想了想觉得确实成本有点高。
他说也不是没有解决方案,比如,每个订车客户可以送一杯。一方面客户订车,你一定会有他的微信,头像的问题就比较好解决;另一方面订车客户这个16块可以算在成交成本里,不算接待成本,性价比就没问题。
我说你这样有别的好处吗?他说,有一个意外的好处:一般我们这个品牌的客户比较知性,相对低调,通常买车不会发个朋友圈拍个抖音啥的。但是因为有了这个咖啡,不喝咖啡的人也会想着来一杯,拍个照,发个圈,发个抖音啥的,起到了很好的广告效果。
你会发现:
渴望拥有一件众人争抢的东西,几乎是出于本能的身体反应。
我们日常中很多网红商品,本质来说功能性并没有什么太大不一样,享受也不会有太大差别,但是通过营销打造了一些特殊点,造成了差异和稀缺,让别人渴望,是成功的关键点。
故事二
聊天中,有销售顾问过来签字,说着:“领导,我已经把这个月的罚款交给财务了,下个月再也不会被罚款了。“语气中充满着决心。
我找机会问了一下这个人的情况。
原来公司有规定,对于客户接待、满意度、日常的数据填报等等都有管理规章。以往会根据一个月的奖罚结果计算收入。最近公司改了做法,奖励与处罚分开。每个月的处罚都汇总算好,与员工确认,然后让员工自己去银行取现金到财务部交罚款,财务收到罚款才能支付当月的奖金。也就是先要先要去交钱再能拿钱。
以前,虽然处罚也会起到促进作用,但很多员工会想:罚款我就当没有这个钱,奖金和罚款的差价才是我这个月的奖金。虽然也会有遗憾,但激励效果不够好。换了新制度以后,员工发现自己日常的行为实际上与钱息息相关,比如下班的时候没有把一天的数据填报完成,你就会有一个具体的代价,这个到月底的时候需要自己拿现金去补,心疼的很。所以这个新规则就减少了大家违规犯错误的可能。
你会知道:
对失去某种东西的恐惧,似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。
营销与管理本质上是一个优化游戏规则的工作,当游戏规则更符合人的心理需求,就会起到促进作用,否则就会产生“激励不相容”。这个小小的罚款游戏本质上并没有增加处罚额度,但在管理力度上却有了巨大的提高。因为他把你的“懒惰”和“失去”联系起来,你会觉得不被处罚是那么“稀缺”,必须做点什么避免这个困境。
总结:我们通过规则制造出“稀缺”的感受,即便并没有真正“稀缺”,也会促动别人进一步行动,这个心理学的原理可以在《影响力》这本书里,“稀缺”这个章节看到更详细的解释。
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