今年“3·15”，大连有哪些动作？

根据《消费者权益保护法》的有关规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但是部分特殊商品除外；线下实体店无理由退货目前没有法律规定。

虽然法律没有规定，但各级政府部门一直都在鼓励倡导推行线下购物七日无理由退货。目前大连市申报承诺实行七日无理由退货的经营单位有9家。

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9家实体店可“无理由退货”！

大连市市场监管部门希望广大实体店经营者能够积极参与到“线下购物七日无理由退货”承诺活动中来，有意愿参与活动的实体店经营者可以与属地市场监管部门联系。

Q2

我今年1月份在淘宝一个网店给孩子订了一年的英语报，收到以后孩子不喜欢看，我联系商家想把报纸都给退了，但是商家不同意，为什么我网购的商品不支持无理由退货呢？

答

按照《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，交付的报纸、期刊是不适用七日无理由退货的，所以已经收到的报纸是不能退的，但是没交付的报纸，消费者可以按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定和商家提出退货要求，商家不予退货是不合法合规的。

如果商家始终坚持不予退货，消费者可以向平台投诉，由平台进行调解和处理。如果平台也解决不了的话，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，消费者可以向网店实际经营地或者平台住所地的市场监督管理部门投诉，拨打当地的12315。

大连市市场监管部门提醒广大消费者， 按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等商品是不支持七日无理由退货的。

Q3

消费者（举报人）举报时要提供哪些信息？

答

举报人在举报经营者违法行为时应提供以下信息：

1 .被举报行为属于市场监管部门管辖职责范围；

2.举报人实名举报或虽未实名，但留存有效联系方式的；

3.有明确举报对象的；

4.能够较为清晰并完整地描述被举报行为发生的时间、地点、内容等基本情况的。

今年“3·15”

大连有这些动作

今年“3·15”大连市市场监督管理局、大连市消费者协会联合大连市精神文明建设指导委员会办公室、大连市信用中心，立足常态化疫情防控的形势要求，共同开展2022年“3·15国际消费者权益日”系列活动。

围绕“共促消费公平”年主题以及“诚信大连”建设、“三年过万亿，我能做些啥”等群众性实践活动，紧紧抓住“消费维权”和“拉动消费”两条主线，围绕消费者关注的热点，开展形式多样、内容丰富的线上宣传教育活动。

通过线上消费教育大讲堂、年主题宣传片等形式，送消费知识进社区、进学校、进商圈，帮助广大消费者增强依法维权意识，提升依法维权能力。

畅通消费维权渠道，提升维权效能，营造安全便利消费环境，进一步发挥12315平台在线纠纷解决机制和12345市民热线的受理作用，做到所有消费者的投诉件件有接待，件件有结果，件件有追溯，件件有反馈。

本条微信由“大连发布”（微信号：dl-fabu）编辑制作

文字：左莹

资料：市市场监管局

图片：宋扬

编辑： 王辰

校对：鞠传强 孟颖

主编：单淼

监制：穆军 高忠华 返回搜狐，查看更多