购物1分钱,运费999元:还有多少消费者被“套路”过?
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俗话说得好“买的没有卖的精”。很多时候,消费陷阱无处不在,在消费需求的刺激下,不少消费者都会在不经意间被套路。套用那句话就是,消费者走过最长最远的路,就是商家的套路。
8月26日,知名主播雪梨举行粉丝节。当天,为活跃活动人气,雪梨直播间多次上架低价秒杀活动。然而,多位参加粉丝节秒杀活动的消费者向媒体反映称,他们花1分钱秒杀到的低价商品,运费却被设置为999元,这让消费者非常不满,并在随后引发了集体投诉。
我认为,在直播间销售商品,无论是一分钱的秒杀商品,还是上万元的奢侈品,都要受到《消费者权益保护法》和《民法典》的约束。换言之,无论是卖一分钱也好,还是卖一万元也罢,直播间都应该按事先约定的价格向消费者提供符合质量标准的商品,没有提供商品或者提供的商品不符合质量标准就构成了违约,要承担相应责任。
从法律上来说,雪梨直播间在没有提前告知消费者限购规则情况下通过技术手段在后台设置高额运费的行为,已经侵犯了消费者的知情权、公平交易权。目前,雪梨已经致歉,但到底如何处罚还没有下文。但我觉得,这种“套路”是无心之失也好,是刻意为之也罢,总归已经形成事实,还引发舆论,就应该给予处罚,不仅是因为雪梨直播间确实涉嫌违法违规,更重要的则是需要刹一刹这股歪风邪气。
去年以来,“直播带货”得到了飞速的发展,形成了“全民直播带货”的热闹之势,行业发展前景非常可观。然而,在“直播带货”光鲜亮丽的表象之下,潜藏着很多问题,诸如流量、销售数据造假,虚假宣传、售卖假冒伪劣商品等,产生恶劣的社会影响。直播带货,主语应该落在“货”上,东西好不好必须排在第一位,忽略货品质量来谈主播红不红、销售火不火、人气旺不旺,那是在竭泽而渔。当下,有部分网红在利益或者资本的驱使下,用透支个人乃至整个行业信誉的方式来达到“挣快钱”的目的,这种行为需要引起足够的重视。
作为风头正劲的新业态,直播带货也需要规范发展。直播经济虽然是“注意力经济”“流量经济”,但同时也是“诚信经济”“信任经济”。想要让“直播带货”真正实现逆风飞翔,就必须筑牢法治的防火墙,以责任为基石、以诚信为翅膀,以物有所值为纽带,让粉丝畅快购物的同时吃下定心丸,才能为这个行业赢得健康长久的未来。
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文 / 法治之星
播音 / 樊 宁
编辑 / 古 仁
校对 / 汤 苜 返回搜狐,查看更多
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