来源：综合自央视财经、红星资本局等

2021年“3·15”晚会如期而至，今年晚会以“提振消费 从心开始”为主题，希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费。

谁在“偷”我的脸？

这个摄像头看起来没有特别之处，科勒的一位工作人员告诉记者，他们的摄像头与众不同，具有人脸数据功能，而且不少门店都装有这个摄像头。

科勒零售销售主任：大区有这种人工智能管理客户的一个系统是。

一旦顾客进入科勒卫浴就会被捕捉记录，以后再去哪家店、去了几次，科勒卫浴都知道。

销售主任：这个人逛过A店，B店如何去接待他，如何去做报价，我就有心理准备了。

2021年1月1日正式实施的《民法典》第1035条明确规定，处理个人信息应争得该自然人或其监护人同意。记者接连在上海走访了三家科勒卫浴的门店，均看到了这种摄像头。在记者进店一直到离开，都没有得到明确提示和告知，征得同意更是无从谈起。

万店掌网络：科勒也有上千家。

记者：每家店都装？

万店掌网络：对。

国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。

智联招聘、猎聘平台

简历给钱就可随意下载？

近年来，警方破获了多起诈骗案，不法分子从网络黑市购买大量个人简历信息实施精准诈骗。这些信息精准的简历是怎么来的呢？

记者在各类贴吧、论坛、QQ群里发现，出售招聘平台简历的信息比比皆是。记者加入了一个名叫“58智联粉”的QQ群，成员人数上千，进入群里仅仅几分钟时间，贩卖各类简历的消息就超过99条，提示音此起彼伏，应接不暇。

一位卖家表示，只需要支付7元，就可以买到一份智联招聘上最新的求职者简历。在支付了费用后，不到5分钟卖家便发来一份简历。简历内容详尽，求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全。卖家甚至还可以根据用户的要求对简历按照年龄、地域、毕业院校等信息进行精准筛选。

网络黑市上怎么会有智联招聘的个人简历信息在贩卖呢？一位卖家透漏，只要在智联招聘注册企业账号就可以很容易大量下载这些简历。

在智联招聘，根据求职者的学历、工作经验、薪资水平等条件，简历的下载价格分为三个等级，分别是40元、60元和100元。

智联招聘客户顾问说：“校园简历是40元一份，白领简历60元一份，金领简历100元钱一份，金领简历是985、211本硕连读，在行业内有5到10年经验的，年薪在30万元以上的高端简历。”

记者体验发现，通过企业账户，只要交钱办理会员，就可以不受数量限制下载包含姓名、电话及邮箱地址等关键信息的完整简历。

这样的问题不仅仅发生在智联招聘，许多卖家发布售卖简历的信息中常常宣称“猎聘智联无忧简历下载”“前程无忧智联猎聘简历服务”等，用同样的方式，记者也买到了前程无忧和猎聘网上求职者的简历。

就这样，这些求职简历信息，在不知不觉中，被伸向个人简历的黑手肆意下载、多次倒卖，甚至流入诈骗团伙手中。

警方调查发现，犯罪分子一方面通过企业账户获取简历；另一方面通过QQ群，批量购买简历。

通过这样的途径，大量的个人简历信息，源源不断地流入了不法分子的黑手。近年来，各地警方破获多起类似案件，在其中一个嫌疑人的一块硬盘当中，存储的这种公民简历数量就有700多万条。

手机清理类软件

将老人推向诈骗深渊

70多岁的李女士通过智能手机看新闻、小说时，手机屏幕总会自动蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“内存严重不足”，按照提示李女士清理了手机，但她发现这些“安全提示”越清理越多，手机越用越慢。

日前，中国电子技术标准化研究院网安中心的专家对这一现象进行了监测，在一款小说阅读软件里，正常阅读过程中出现了“安全清理”提示，工作人员点击后，下载安装了一款叫“内存优化大师”的App，自动清理过程中又继续蹦出“清理手机缓存”提醒，点击后，手机又下载安装了“超强清理大师”。

不断“提醒、下载、清理”，同样路径接力重复，手机上接着又安装了“智能清理大师”和“手机管家PRO”。

然而测试人员对“手机管家PRO”进行测试后发现，这款APP表面上看起来是在清理手机垃圾，背地里实则在不断偷偷大量获取手机里的信息。

工作人员提示：这些数据信息对老人们进行用户画像，给他们被打上“容易被误导和诱导”的群体标签。于是，各种低俗、劣质，甚至带有欺骗套路的广告和内容就会源源不断地推送到老人的手机上，使得一些老年人上当受骗。

“搜索之病”，

揭秘360搜索医药广告造假链条

记者在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词，搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历，下方标注着广告字样。

广告里网友自称，自从认识某老师，按照老师给的方子，血糖恢复稳定，胰岛素都停用了。文章中多次醒目标红老师的微信号。记者微信添加了这位老师，对方简单询问过病情后，就向记者推荐“白背三七诺丽果粉”。记者发现，这只是一款普通食品。

不仅是UC浏览器，在360搜索也有不少类似的广告。近年来，315晚会针对互联网中的虚假广告问题进行过多次报道，2020年3月国家市场监督管理总局等十一部门联合印发通知，强调严厉打击保健食品、医疗、药品等事关人民群众健康和财产安全的虚假违法广告。这些广告又是如何改头换面，登上浏览器呢？

在360上海广告总代理经格网络科技有限公司，销售经理称：“在网站里面不能有任何品牌。把微信推给人去聊聊，聊完之后卖产品。”对于这样的广告违规不少代理公司心知肚明。就算对方没有资质，广告也能投放出去。

记者只提供了一个微信号和产品类型，代理公司很快就制作出一篇内容为减肥、降血糖的自述广告和一篇有问必答、快速问医师的专家答疑广告。专家子虚乌有，疗效神乎其神，评论也是事先写好的，就连点赞数量也可以根据需要任意设定。交了钱就能上，记者在UC浏览器和360搜索上进行搜索，果然找到了代理公司制作的这两则虚假广告。

2016年，一些民营医院借用知名公立医院名称进行广告推广的现象，令网民深恶痛绝。搜索结果与出钱多少有关，与网民真正想要的内容却相差甚远，搜索引擎的广告竞价排名机制被推到风口浪尖，对此各家搜索引擎接连表示进行整改。

然而，事隔五年，记者调查发现在UC浏览器和360搜索，仍然可以借公立医院之名进行竞价排名。

原来在搜索引擎上，公立医院的全称有相应保护机制。但这些医院的简称却可以作为关键词被其他医院用于投放广告。

在太原，通过UC浏览器，搜索山西医科大学第一医院的简称山大一院，结果中前三位也都是其他医院的广告。

除了利用简称，为了帮助其他医院借公立医院之名投放广告，代理公司可为费尽心思。在公立医院全称中间打空格，竟然也可以作为关键词为其他医院进行广告推广。

河北养羊大县惊曝瘦肉精，

如何逃过监管的？

凌晨三点，在河南郑州几个农产品交易市场，一些商贩并不在市场内销售羊肉，而是在附近货车上交易。商贩表示，这些羊肉无法通过检测，羊在饲养的过程中，喂了药。羊肉经销商表示，羊是青县来的。青县是河北省一个重要的养羊基地，每年大约出栏70万只羊。关于如何养羊，青县的养殖户对陌生人基本都是三缄其口。在熟悉了相当长一段时间之后，养殖户才向记者透露，这里的羊在饲养过程中添加了瘦肉精。

“瘦肉精”会在动物组织内形成残留，消费者食用后直接危害⼈体健康。我国在2002年就已经严禁瘦肉精作为兽药和饲料添加剂。

青县一名饲料推销员称，加瘦肉精这种事“差不多有十年了”。有贩羊的经纪人称，加了瘦肉精的羊“一只多卖五六十元”。当地人在运输过程中，一般会在运羊车上装载几只没喂过瘦肉精的羊应付检查。一肉联厂负责人称：“无锡有客户，天津也有客户，河南也有客户。”记者在屠宰场对羊肉进行了瘦肉精快速检测条检测，结果呈阳性。

调查中记者了解到，青县相关部门一直在严查违规添加瘦肉精行为，但是养殖户说他们都有各种渠道得到消息提前应对。

最新消息：15日晚间，河北沧州市委副书记、市长梅世彤接受记者采访表示，沧州市委市政府已经注意到了央视曝光的青县瘦肉精羊肉问题。目前已经组织力量进行调查，并要求青县县委县政府彻查到底。

废旧钢筋一夜翻新！

一年上万吨黑心钢筋流入工地

记者接到内幕人士举报称，有公司在大量采购废旧钢筋，行迹可疑。记者对其中一辆送废旧钢筋的货车进行了跟踪，发现这些废旧钢筋都被送进了揭阳一个隐蔽的工厂，半个小时后，出来的货车则装载满了崭新的钢筋。

“新钢筋”除了打着商标，还打着4E 12的标志，标志钢筋产品合格，且达到国家颁布的“抗震”标准。然而，记者将该厂生产的12mm螺纹钢送去第三方检测机构，检测结果显示，重量和直径均未达到国家标准要求，是典型的“瘦身”钢筋。

工厂负责人告诉记者，都是用废旧钢筋加工成的。每晚大概能生产约100吨。照此计算，该加工厂一年可以翻新旧钢筋3万多吨，如此大量的不合格钢筋流入市场，被应用到各类建筑上，巨大的安全隐患可想而知。

为了逃避检查，厂家可谓费尽心机，先将废旧钢筋从外面采购回来，集中存放到一个仓库，每天再拉到40公里外的隐蔽工厂加工，加工好后又费尽周折拉到成品仓库储存，以待销售。

而在进一步的跟踪拍摄中，记者发现这些“瘦身”钢筋已被卖到了东莞、潮州、揭阳等多个市场……

2017年，国家质检总局、住房城乡建设部、工商总局发布的《关于进一步加强建筑钢筋质量严惩“瘦身”钢筋等违法行为的通知》中明确指出，“瘦身”钢筋违反了相关法律法规和技术标准，违法使用违规张拉或冷拔调直加工后的钢筋，会影响工程质量，危害人民群众的生命财产安全，国家严惩“瘦身”钢筋等违法行为。

手表小病大修成行业通病，

原封不动躺一夜，几千维修费就到手

手表受磁是机械表常见的故障，直观体现就是走时不准。国家钟表质量监督检验中心的工程师告诉记者：“受磁手表正常维修只需要消磁仪进行退磁就可以”，通常耗时仅一两分钟。

在此次调查中，记者先后在六个城市的11家名表维修中心对只有受磁故障的手表进行了体验，只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程对手表进行了消磁维修，没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。 所谓的维修名目包括：①更换零部件；②全面保养清洗；③甚至暴力破坏零部件强行修复等。

记者在长沙国金中心21层名表客户服务中心维修的两块只有消磁故障的手表，在国家钟表质量监督检验中心的工程师检验后发现“手表机芯并未拆解过，所谓的清洗保养更换零件也没有做过”，就这样手表简单消个磁，原封不动在店里躺了一夜，2390元修理费轻松到账，好一出空手套白狼。

同样的修理过程也在其他维修中心上演，深圳京基100大厦27层的名表维修中心，收取了1860元换游丝加清洗保养，北京富尔大厦22层的名表维修中心，收取了1600元换游丝。至于手表受磁的真正故障，两家的维修人员均闭口不提，只是不约而同的在维修单的免费项目栏里专门注明了“手表消磁”这一项。

而在广州万菱国际中心7层名表维修中心，记者的遭遇更诡异：维修人员打开表盖，一个使劲的动作后，手表开始发出异响，真正产生了严重故障……

这款福特汽车变速箱生锈内幕：

设计存缺陷却坑消费者

王先生一直正常使用的福特翼搏，突然出现启动困难的情况，行驶过程中出现严重的顿挫。4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈。车过了质保期，16000多元维修费用需要他自己承担。

陈先生开了六年的福特翼搏，同样在正常行驶时，变速箱出现异响，失去动力。4S店一口咬定是车子经过水泡之后导致变速箱生锈。陈先生只能花费7200元维修变速箱，仅时隔一年同样的故障再次出现。

有不少福特车主都遇到过同样的问题：没有涉水的车辆，变速箱却进水了，锈迹斑斑发生故障。这是为什么？

记者来到陈先生去过的4S店进行调查。在记者的不断追问下，维修人员称，集雨板有一个洞，如果不堵的话，水会从这里往下滴，会滴在变速箱和发动机对接的地方。4S店让车主自费维修变速箱的同时，悄悄补上了集雨板上的漏点。针对这个设计缺陷，早在2020年3月份，厂家就有了解决方案。这名4S店工作人员告诉记者，福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告。

明明是设计缺陷，各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。至于为何不会主动告知车主，按照长安福特的解决方案，出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救，但还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。

至于为何不会主动告知车主，长安福特客户关系中心刘经理认为这个故障不是设计缺陷，只属于小概率事件。

“特别恐怖！”

这款英菲尼迪变速箱故障频发！

刘先生花50万购买的英菲尼迪QX60两驱卓越版两年之内因异响、变速箱故障在4S店三次免费更换了变速箱。

车主直呼：“特别恐怖”。在一个500人的车友群中，就有200多人的车出现了故障。对此，厂家给出的方案就是更换变速箱，然而这并没有彻底解决问题，不少人更换了两、三次变速箱却问题依旧。

英菲尼迪4S店和车主签署的延保从2年到20年不等，延保期限取决于车主维权的力度。有车主表示，闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保，有车主认为这个协议不是个封口费吗？

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那些被315晚会被曝光过的企业，都怎么样了？

资料显示，“315”国际消费者权益日至今已经确立了38年，而央视的315晚会也已经连续播出了30年。

历年来，上榜的都有哪些企业？被曝光以后，这些企业都过得怎么样了。

（一）

315晚会的常客

“衣食住行”、“龙头”和“风口”

（1）关键词：衣食住行

盘点近10年来315晚会的“上榜”企业名单，作为一场维护普通消费者权益的公益晚会，315晚会所关注的领域，很多都与“衣食住行”相关。

仅仅从2020年一年的曝光名单来看，就完整地囊括了这四个方面——

| 作为中国最大的毛巾生产基地，河北省高阳县的一些厂家生产的毛巾无法保证检测合格；

废旧衣物重新加工成生产毛巾的原料，图据央视财经

| 在我国主要海参养殖区域之一山东即墨，养殖户为了清除不利海参生长的其他生物，往池塘里加入了不少敌敌畏；此外，快餐企业汉堡王也被爆出售食品中包含过期食材；

养殖海参使用敌敌畏

| 在广州市黄埔开发区，万科旗下的“精装修”房万科尚城被称为“惊装修”：存在卫生间、插座漏水的状况，甚至渗透出来的是排粪水；

万科尚城精装房漏成水帘洞

| 上汽通用五菱旗下的“神车”宝骏560，被爆出变速箱故障：在高速路上会突然失去动力，维修后仍故障不断，更换变速箱后一个月内挂倒挡动力又失效。

从数量来看，“衣食住行“这四个方面的企业和问题几乎就占据了315晚会“名单”的半壁江山。

辣条生产乱象、山寨“六个核桃”、“化妆”鸡蛋等食品相关问题；H&M、ZARA、ARMANI等服装品牌抽检不合格；方太、美的、西门子等家用电器售后服务的“套路”……

再来看出行的汽车领域，单单“变速箱故障”就在近10年内3次成为汽车品牌的上榜原因。

除了2020年曝光宝骏560变速箱故障，在2013年，315晚会就曝光大众汽车自动变速器存在安全隐患，许多大众车主发现汽车使用一段时间后就会出现异常抖动。

2015年，“变速箱故障”又上榜。315晚会曝光，路虎揽胜极光的车主反映，换了两次变速箱仍故障频发，要么走在路上不动了，要么倒档失灵。

此外，2015年，东风日产、上海大众、奔驰4S店被爆故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利；2018年，大众途锐被爆“怕淋雨”，发动机易进水……

（2）关键词：龙头公司

盘点这10年来的名单，红星资本局发现：上榜企业除了经营范围常围绕衣食住行，也常常是各自领域的龙头公司——

2012年，麦当劳被爆旧货换新装；家乐福被爆返包销售过期食品；

2013年，苹果手机被爆售后服务中外有别；

2014年，315晚会报道百度某加V认证的推广广告严重违法；

2015年，联通被爆员工私用客户信息办卡；

饿了么、淘宝、大众点评、方太、美的、西门子……在各个领域，“树大招风”的龙头企业的乱象都更加容易被关注。

（3）关键词：风口

除了常年驻扎的日常消费领域和龙头公司，每年的资本“风口”与企业，也常常“上榜”315晚会的名单。

2020年，疫情影响之下，在线教育得到迅猛发展，大量资本疯狂涌入。商务部数据显示，2020年，中国在线教育销售额同比增长超过140%。推迟至7月举行的315晚会中，嗨学网被爆前期诱导买课，后期退款困难等问题。

嗨学网用户遭遇退款困难

2019年，315晚会谈到电子烟的危害，提醒消费者不要因为赶时髦踏入另一个消费误区。彼时，电子烟创业热潮正席卷全国，巨大的市场也吸引了多路资本的青睐。

2018年，315晚会提到共享单车“酷骑单车”押金难退，涉及金额10亿多元。此时，共享单车的战役已进行到下半场，小鸣单车、酷骑单车、小蓝单车等品牌都已深陷押金困局。

（二）

最“惨”公司？

急转直下的汉堡王

盘点近10年来的“上榜”企业后红星资本局发现，说汉堡王是所有被点名企业中的“最惨公司”，不足为过。

曾经，汉堡王是全球第二大餐饮公司，是和麦当劳“相爱相杀”的竞争对手；而最近这一年，汉堡王在华业务急转直下，甚至在全球都频频翻车。

红星资本局梳理了汉堡王被“挂”央视315晚会前后的“水逆”故事：

2020年4月，因欠款2.78亿元，新西兰汉堡王母公司宣布进入破产管理。#汉堡王破产#一度成为微博热搜。

7月，315晚会曝光了汉堡王南昌多家门店使用过期面包做汉堡、随意篡改食品保质期。随后，各地有关部门立即连夜行动，突击检查当地汉堡王门店。

7月18日，《证券日报》报道，汉堡王中国存在拖欠员工2019年50%年终奖的行为，涉及总金额或高达千万元，致使部分员工通过诉讼手段维护权益。

8月，此前遭315晚会曝光的南昌六家汉堡王门店均遭市场监管部门重罚合计91.65万元，负责人罚281万。

另外，也是在8月，汉堡王还因拒收现金受过中国人民银行行政处罚。

9月，据彭博社报道，汉堡王在全球的最大特许经营商TAB Food Investments考虑出售其所持汉堡王中国业务50%股权，接盘价码预计超过12亿美元。

11月，汉堡王子公司汉堡王（上海）餐饮有限公司成被执行人，执行标的超6771万。

而进入2021年1月，据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，有消费者在汉堡王吃出“烤焦了的虫子”和“30厘米长的塑料丝”。

到了3月8日，汉堡王英国分店发布“女性应该待在厨房”的妇女节文案，引发全球诸多女性的不满，认为这是“不尊重女性”、“歧视女性”的言论。虽然汉堡王解释称这是在宣传针对女学员的奖学金项目，但仍删除了上述推文并道歉。

高光时刻，曾和麦当劳、肯德基被中国的消费者并称为“洋快餐三巨头”，如今在搜索引擎搜索“汉堡王”，跳出来的关键词却却紧接着的是“翻车”。

（三）

“黑红也是红”？

电子烟的“逆袭”

2019年，315晚会用了6分钟来说明了电子烟的危害，迅速给资本涌入的电子烟市场泼了一盆冷水。

在当时的讲述中，提醒消费者电子烟同样有害，不要陷入消费误区。虽然没有点名具体的品牌和产品，但对于刚刚兴起的电子烟产业来说，315足以让这一市场被“降温”。

实际上，2019年也被市场普遍认为是电子烟市场一个重要的分水岭。

在那之前，电子烟是最火的投资风口，数以千计的新品牌和新项目横空出世要占领市场。根据当时弗若斯特沙利文的数据，中国生产了全世界90%的电子烟，美国则抽掉了全世界60%的电子烟。

锤子科技001号员工朱萧木在2019年1月推出品牌“FLOW”，几个月后罗永浩也加入战场，以合伙人身份推出电子烟品牌“小野”；网红“同道大叔”蔡跃栋、滴滴前高管汪莹……都一头扎进了电子烟的战场。

2019年11月，国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局下发《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》，表示要配合各地展开的“电子烟市场专项检查行动”。

图据中国政府网

随后，国内电子烟市场迅速冷却。

彼时，正临近“双十一”，阿里发布声明，为配合监管合规要求，下架电子烟相关产品、禁止电子烟相关产品的销售及广告投放。随后，各大电商平台都已经看不到电子烟的身影。

2020年7月，正当消费者以为电子烟这一风口“凉了”时，被称为“电子烟富士康”的思摩尔国际（06969.HK）登陆港交所，挂牌当天就股价暴涨150%。截至目前，思摩尔国际股价已上涨超过400%。

2021年，电子烟品牌悦刻的母公司雾芯科技（RLX.US）在纳斯达克上市，上市当天市值超过3000亿元。根据招股书，悦刻在过去的2018年、2019年和2020年前九个月，收入从1.33亿增至22.01亿人民币，净利润从651.5万元上升至3.82亿元。

龙头公司的上市，也让消费者看到，电子烟已经迎来了“逆袭”式的全面发展。

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