记者暗访单县政务服务大厅：微笑服务，一次办好，错时延时服务成效明显！

大众网记者于8月11日（周六）来到

单县政务服务大厅、不动产登记处、税务局办税服务厅暗访

下面就随小编一起走进现场看看情况

周六正常上班 解决了“上班族”的苦恼

8月11日是周六

大众网记者于8：40来到单县政务服务中心

此时服务中心前的车位上已经停有不少车辆

三三两两的市民从服务中心大厅中走出来

记者随机对市民进行了采访

得知他们是特意今天来办理业务的

前前后后不到十分钟就把业务办理完毕

不但效率高

而且服务态度也是十分满意

周六上午，政务服务中心等候区的市民

单县政务服务中心办公室主任赵庆贺对错时延时服务深有体会，“今天是第二个正常工作的周六，前来办理业务的人数较上周六明显增多，其中大部分都是‘上班族’，通过周六的正常服务合理地疏导前来办理业务的群众，减少了他们排队等候的时间。虽然是延时服务，但是我们的工作效率并没有降低，在服务中心，我们开展微笑服务，力争不让群众多跑一趟，落实‘一次办好’。”

大众网记者在服务窗口前看到，凡是有市民进入大厅办理业务，咨询台的工作人员都会微笑服务，引导市民叫号、排队等候、办理业务。市民在办理业务之后可当面对工作人员的满意度进行打分，此举也得到了市民的高度认可。

点赞不动产登记处 “一次办好”效率高

在政务服务中心一楼，前来代办不动产业务的赵凤云告诉大众网记者：“这一次我真的要为不动产登记处的工作人员点赞，我是小区房产业务的代办人员，需要提交的材料也很多，在之前的时候需要来回跑好几次，现在好了，所有的窗口基本上都集中在一起了，我只需要来一次，就基本上可以办理完所有的业务。”赵凤云对工作人员竖起了大拇指，表示感谢。

不动产登记窗口工作人员指导市民填写表格

大众网记者从不动产登记区了解到，为了更好地落实“一次办好”，不动产登记处不断优化流程，所有登记事项压缩在5个工作日内办结。二手房交易登记实现了房屋查询证明、房产分户图纸、档案查询、房产交易确认、楼盘表录入、不动产登记等事项的“一号申请、一窗受理、一次办结”。不动产证可实现当场领取，也可由发证快递窗口免费快递到家，减少群众跑腿次数6次以上，实现“一次办好”的目标。下一步，不动产登记处将加强房管、税务、户籍、婚姻登记等信息融合共享工作，尽可能减少群众的申报材料。

税务局办税服务厅错时延时服务 助力“一次办好”

下午4:30左右

记者来到位于单县舜师东路东大医院对过的

单县税务局办税服务厅

6名办公人员在为纳税人办理业务

记者了解到

现在很多纳税人通过

网上办理、自助办理和第三方办理涉税业务

所以选择周六在这里办理业务的人员相对较少

市民在税务局办税服务厅办理业务

单县税务局纳税服务科科长李孝慧向大众网记者介绍：“针对‘一次办好’我们从上到下十分重视，专门召开单县税务局关于做好优化营商环境‘一次办好’专项会议，梳理业务、精简流程，建立‘双领导带班+双主任坐班+科长值班+导税团队引导’工作机制，确保纳税人到厅一次办好涉税业务。目前税务局与房管和不动产部门对接，实现了三家业务并联服务，一站式完成房屋交易、税款缴纳和不动产登记等事项，极大方便群众办理业务。同时继续推进以网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充、办税服务厅兜底的‘四位一体’多元化办税格局，方便纳税人采取多种办税方式快捷办理涉税业务。”

据了解，目前，单县税务局有两个24小时自助办税服务厅，分别设在健康路156号和创新路南段税务局一楼，同时办税服务厅内设有9台自助设备，纳税人可以就近选择自助点办理各种业务，未来单县税务局将增设两个自助业务办理点，进一步满足纳税人就近办税需求。

为单县政务服务工作人员点赞

同时希望这种方式能一直延续下去

更好的服务群众

为单县人民提供方便

来源：单县大众网 返回搜狐，查看更多