近日，同城即时生活服务平台——UU跑腿，上线了一项针对残障人士及行动不便人群的公益服务“无障碍助手”。据悉，该服务自2023年6月底试运营以来，已覆盖全国200多座城市，目前已帮助近1.5万人。

为何推出无障碍助手服务？

残障人士及行动不便人群的需求不能被忽视。“无障碍助手”正是一个针对该群体的公益项目。此项服务是UU跑腿希望通过科技手段，改善该群体的生活质量，为他们提供更方便、更快捷的定制化服务。

作为一家积极投身于公益事业的企业，UU跑腿始终关注弱势群体需求，希望以实际行动承担社会责任。随着事业的发展，UU跑腿在后台服务订单中发现了一些特殊的需求。

由于身体或其他原因，残障人士、老弱群体和行动不便人群在日常生活中面临着诸多不便，正常人习以为常的购物、就业、出行等对他们而言可能都是难题。这些问题会导致他们的生活品质下降，甚至影响到身心健康。

在关注到这一需求后，UU跑腿秉持着"科技向善"的理念，推出无障碍助手。试运营三个月以来，涉及医院陪诊陪护和帮忙挂号的服务内容占比达39.5%，帮助残障人士和老年群体出行的服务内容占比达22.7%，因行动不便产生的帮买帮搬的服务内容占比达22.6%。无障碍助手的推出，实现了一对一日常生活帮助的定制化服务，无论是检查陪护、出行办事，还是其他日常需求，都可以满足。

一对一定制化服务，努力打造无障碍生活

针对这一服务，一位腿脚不便的老人表示：“我平时买菜、去医院都很不方便，现在有了UU跑腿的无障碍助手，这些问题都解决了。UU跑腿工作人员每次都帮我把东西送到家门口，还陪我一起去医院看病，真的让我感到很温暖。”

在UU跑腿的后台上，还可以看到这样一条评价，“多亏了UU跑腿的无障碍助手和UU跑腿的员工，让生病时独身在外的我完全没有孤单无助的感觉，感受到了家人般的关爱”。后来据了解，留言的是一位年轻女士，因身体不适导致行动不便，难以独自到医院就诊。抱着试试看的心态，她下单了UU跑腿的无障碍服务，平台考虑其身体状态，安排了女性服务人员全程接送并陪同其问诊就医，解决了她的难题。

自无障碍助手服务上线以来，UU跑腿便收到了许多客户的积极反馈和案例分享。作为一项公益项目，用户通过APP或同名小程序，点击无障碍助手图标即可下单，产生的服务费用将全额支付给UU跑男，平台不抽取任何佣金。过程中产生的运维费用和人工成本等，均由UU跑腿自行承担。同时，UU跑腿还优化了产品端下单流程和平台服务接口，倾斜曝光资源和流量进行推广，方便残障人士及行动不便的人群完成从下单全链路。

汇聚各方合力，让生活更有色彩

UU跑腿无障碍助手服务的推出，用实际行动解决了社会弱势群体生活中的一些难题，展现了企业对他们的关注和关爱，该服务以其便捷性和公益性等特点，赢得了广泛好评。

通过无障碍助手服务，残障人士及行动不便的人群可以享受到方便快捷的生活服务，提高的生活质量，也让他们感受到了社会的温暖和关怀。

今年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》施行，为残疾人、老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活提供法治保障。这是我国首部无障碍环境建设专门性法律，为我国无障碍环境建设高质量发展提供了更为坚实的法治保障。

目前许多地方正努力采取措施，改善居住区、公共建筑、公共场所、交通运输设施、城乡道路等的无障碍设施建设。许多像UU跑腿一样的企业也在致力于开发无障碍产品和服务，以满足这一群体的需求。

未来，UU跑腿将与社会各界一起，继续共同努力，提供更多更好的无障碍产品和服务，保障部分社会弱势群体的生活需求，改善他们的生活品质，帮助他们更加充分享受社会发展成果。