如何开店做生意的技巧，做生意的人必懂这三个客户心理？

世人有三教九流，各色人等。做生意，要搞定客户，自然就不能不顾及客户的个性而搞一刀切，必须到不同的山头唱不同的歌，对不同的人，说不同的话。那么，具体而言，做生意，如何搞定不同的客户呢？以下搞定不同客户的这18个技巧必须掌握，若能掌握，赚钱不难，还能帮你赚大钱。

一、对沉默寡言的客户，要想办法引起他的说话兴趣，尽可能地将其带入到良好的沟通氛围中，从只言片语中发现客户的真实心理，从而激发起他开口的欲望。

二、对喜欢炫耀的客户，要多说恭维、称赞的话，要是对普通的人称赞五次就足够了，那对这种客户则应至少称赞十次以上，当然，称赞也要注意技巧，不能太过直白。

三、对令人讨厌的客户，要对症下药，在这种人面前不能一味妥协，必须在肯定自己高贵尊严的基础上，再给他以适当的肯定。

四、对优柔寡断的客户，多提出积极性的建议，多运用肯定性用语，当然，不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样，会促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。

五、对知识渊博的客户，应该要抓住机会多注意聆听对方说话，这样可以吸收对自己有用的知识及资料。同时，还应给对方以自然真诚的赞许。

六、对喜欢讨价还价的人，不妨在口头上可以做一点适当的小小的妥协，使他觉得比较便宜，又证明了他砍价的本事。

七、对“慢郎中式”的客户，千万不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地去证明、引导，慢慢就会水到渠成。

八、对性急的客户，要清楚、准确又有效地回答对方的问题，避免扯一些闲话，你的回答如果太拖泥带水，这种客户可能就会失去耐心。

九、对疑心重的客户，关键在于让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提的疑问的重视，比如：“您的问题真是切中要害，我也有过这种想法，不过要很好地解决这个问题，我们还得多多交换意见。”

十、对死板无趣的客户，要花些时间仔细观察、注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事。

十一、对傲慢无礼的客户，最好少跟他罗嗦，所谓“多说无益”，你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能“简省”。

十二、对心思深沉的客户，要多方窥探对方的情报，期待对方露出他的“庐山面目”来。

十三、对性子太急的客户，要保持耐心，因为对方容易对事物产生错觉和误解，容易“断章取义”，自以为是，所以，必须用耐心来“磨”他。

十四、对顽固不化的客户，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，可以分多次来说服他。否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。

十五、对老于世故的客户，要实事求是，不要不懂装懂，更不要信口开河，要在真诚的基础上保持热情的态度，争取获得他们的好感。假如你不能打动他们的心，那绝对是在浪费你的时间，结果很可能是空手而归。

十六、对性格暴躁的客户，言语中尽量不要刺激对方，在其因暴躁而发泄时，最好不要阻止，可以先让他尽情发泄，此外，不要把客户的发泄转嫁给自己，不要因为对方的暴躁而影响自己的情绪。

十七、对骄傲自大的客户，要满足对方“摆架子”和被人赞美的心理需求，对话中尽量使用敬语和谦辞，还要注意在细节上体现出对他的尊敬。

十八、对自私自利的客户，要按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意。如此，生意自然就容易谈成了。