看点 | 激烈整合后，英语培训市场将形成透明化
日期：2015-03-21 
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庞大的英语教育需求，培育了一个庞大的英语培训市场。然而，2014年哈尔滨的外语培训行业却颇不平静：一系列考试政策的调整有“弱化英语地位”之嫌；成人英语培训市场出现出国前的“培训热”，而少儿英语培训行业一度出现“低落潮”；2015年因国家经济状况并未好转，市场资金向逐利行业流动，哈尔滨英语培训机构猛然增涨，致使英语培训行业竞争加剧......
与此对应的是，中国是全球最大、增长最快的英语教育与培训市场，目前有多达3亿人的外语消费群体，全国英语培训机构总量超过5万家，拥有超过10万人的英语外教教师队伍，“全民学英语”是中国英语学习的现状。
随着2014年9月份以后英语考试政策的明朗——侧重于考察学生的应用能力，有人说，英语培训行业正面临新一轮洗牌，尤其是青少儿英语培训，“2015年以后英语培训市场势必将进入新的常态”。
然而，业内人表示：市场上众多的英语培训机构有各自不同的定位，满足家长和孩子们不同的英语学习需求。从这个意义上来讲，高考英语改革对于英语培训机构影响并不大。
青少儿市场潜力巨大
在中国大小城市中，父母带着孩子上英语培训学校，已经是常见的风景。我们了解到，在培训班上课的孩子最小的甚至3岁还不到。这似乎也预示着国内英语教育低龄化趋势在日益加剧。尽管教育部有关发言人曾通过网络强烈呼吁取消小学英语课，但这并没有减退家长们为孩子报名培训班的热情。
“教育低龄化是一个全球的现象。”面临升学压力、输不起等外部因素所带来的压力，家长谁也不愿意让孩子落后在所谓的起跑线上。
这其中也存在一些误区：首先，不少家长认为只要抓住孩子最佳学习时期，那么未来的考级升学就不再成为问题。但英语学习是长期的过程，不能间断；其次，对于低龄孩子来说，更重要的是培养学习兴趣获得成就感从而建立自信心，这样才能对未来的升学及发展更有保证；第三，需要更多的家校配合。越是低龄化的孩子，越是需要家长在生活中不断地帮助他，为他创造全方位的英语环境，而不仅仅是送孩子到培训机构就了事。
科学研究已经证明，大脑的语言中枢早开发，它的位置区面积越大，孩子今后的学习越能事半功倍。同时，越早接触到越纯正的、正规的语言，孩子的发音就越标准，而习得发音的关键期就在幼年时期。但早接触多语言环境，并不等于让儿童多识字。
“我们认为，开始学习英语的‘黄金期’在6岁左右，不仅有大脑发育的原因，而且在这个阶段，孩子对于母语学习和第二语言的学习不存在冲突，相反这种相互刺激会让他们加快语言的学习。”
有调查显示，某市超过三分之一的父母愿意花费年收入的20%，即超过7000元人民币用于孩子的英语培训，而超过六成的父母认为学好英语对孩子拓展全球视野大有裨益。
对于青少儿英语培训市场的未来发展趋势，业内人士给出两大预测：一是市场细分会越来越明显，以满足更多个性化的市场需求;二是品牌集中化将更加明显。随着消费者认知的更加理性，其选择也会更加理性。此时只有具有品牌影响力的企业才能赢得更多消费者的青睐。
更注重应用能力
日前，一项专门针对英语培训市场的调查数据显示，中国英语培训市场已进入新常态，约65%的人学英语是为了社会交流，接近62%的人源于纯粹的兴趣爱好，因为出国及各类英语考试需求的仅占20%。
在中国，英语学习的目的正悄然发生着变化，英语不仅仅是一种实用的学习工具，更是城市白领职场晋升、境外旅游、公共社交必不可少的桥梁和纽带。
不过，调查也显示，接近70%的人并不能快速准确地找到适合自己的英语学习资源，而超过80%的人认为一个具有强大在线交流功能的英语学习平台是他们最急需的，90%的人表示学习英语中遇到最大的瓶颈是张不开口。
高考改革方向更偏向于语言应用能力，这正是海博英语自成立以来一直坚持的方向。强调英语综合能力的训练，同时获得好的成绩，两者相辅相成，并不矛盾。我们的研发团队已经关注和着手研究包括此次的英语高考改革在内的应试改革，更多的适合不同孩子的应试需求的轻松备考课程即将出现在大家面前。相信有应试需求的孩子也能在轻松和有趣的环境中学习英语进行备考同时提升他们的英语应用能力。
而在成人培训市场，各家培训机构对在线系统的投入也正在加大。
事实上，一家好的培训机构应该有一套完整的集学生培训、学生测评、师资培训、师资测评于一体的英语学习课程。因此，培训机构的师资力量也直接决定教学水平。
市场需要“领头羊”
2013年，相关市场研究报告显示，中国人每年花费300亿元用于英语培训，并且这一数据预计将会以15%的年增长率递增。
但需要注意到的是，300亿这个数字包括了各年龄层所有形式的英语学习花费。对于成人英语学习产品来说，根据城市以及产品形式的不同，年增长率会有变化。我们相信我们的市场占有率以及市场渗透率的成长速度是高于整体中国英语培训市场的成长速度的。从另一个角度讲，企业培训的业务规模也在不断扩大，更多跨国公司进入中国，更多本土企业需要走出去，我们在航空业、汽车业、医疗化工业的企业客户每年都会有所增加。
然而，巨大的利润之下，培训学校良莠不齐和缺少规范是目前最突出的问题，这包括无证办学、收费不开发票、夸大教学效果、开班一拖再拖、推销劣质辅导材料等等。
在谈及培训市场目前存在的问题时，我们认为“混乱”的状态几乎是每个高速发展行业的必经过程。
我们所销售的产品是一个无形的产品，这个无形的产品对每个人来说都是一样的，它的实现需要情感力量的支撑。我们身边的无数事例证明，我们之所以能够从全球各地召集那么多的人为了同一个目标而一起工作，是因为我们乐意帮助学员达到人生的某个目标，提供最好的英语学习工具以及配备最好的老师来帮助他们实现梦想。
高速增长、无形产品、销售“梦想”，这三点加起来成为构成这个行业“混乱”的主要原因。
说到如何解决这样的难题，我们认为主要是要在销售和后期服务的过程中，提高产品的透明度。“我们会有各种不同的渠道接受学员的反馈和建议。我们会对学生反映的问题进行归类和研究，帮助我们改进产品体验的每一个细节作为教育培训行业最大的提供商，我们和其他机构不同的地方是，我们有太多产品线太多部门，我们要保证我们的学员从线上到线下，从少儿到成人，从国内到国外，都能享受到最专业最细致的服务，让学员能从内心真正感受到产品的差异性和独特性，这点非常重要。”
要提高产品的透明度，最终还是要提高产品的质量。“当你去一家教学机构咨询的时候，你并不清楚你将获得什么，课程是什么，内容是什么，能学到什么程度，也不知道如何和另外一家机构进行比较，这和取得大学学位不同。我可以理解学员们的这种想法。但是，我们主动地透明化，我们相信透明化肯定对机构的发展是有好处的。”随着时间的推移，英语培训行业会越来越自律和透明，透明的程度是掌握在消费者自己手里的。