在我们的日常生活中,很多问题和矛盾基本上都是沟通出现了问题,要么是沟通不成功,要么就是不去沟通。我们如果能进行有效的沟通,就可以适当表达自己,更可以充分展现出自己的优点,避免一些不必要的纠纷和烦恼。如何去做好沟通?我们如何快速提升自己的沟通能力?
美国著名人际关系学家卡耐基说:“一个职业人士成功因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。沟通能力包含着表达能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。沟通能力看起来是外在的东西,而实际上是个人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德。人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因。其中,恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分,指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效益,则指沟通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。
沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是决定一个人成功的必要条件。它的重要性可以从以下三点来说明:
1、各行各业的职业工作者都需要沟通能力,无论是会计、社会工作者、工程师,还是医生、护士、教师、推销员,沟通的技能非常重要。
2、社会活动需要沟通能力,人们在生活中每时每刻都离不开实践活动,总不免要与他人沟通。
3、沟通也是个人身心健康的保证。与家人沟通,能使你享受天伦之乐;与恋人沟通,能使你品尝到爱情的甘甜;在孤独时,沟通会使你得到安慰;在忧愁时,沟通会使你得到快乐。
真正的沟通高手,不是大家刻板印象里,伶牙俐齿、长袖善舞、八面玲珑的圆滑处事之人。当一个人给人这种相对负面的印象,他就已经不能算是沟通高手。因为沟通并非是我们用在别人身上的技巧,而是我们与别人共同参与的过程。
沟通高手是那些具有敏锐洞察力的人,因为了解自己,所以能很好地控制自己的言行,因为了解他人,所以能做出得当的反应。沟通能力是通过不断的学习、训练、调整而提升起来的,没有人是天生的沟通高手。
一个沟通高手具体表现为以下五点:1、控制自己的情绪;2、想清楚自己的沟通动机;3、建立安全感;4、建立共同目标;5.求同存异。
提高沟通能力的方法有:1、提问时直接使用句式:“我是谁”,“我在做什么”,“遇到了什么困难”,“需要什么样的帮助”。
2、陈述事实时,少用语气词,多使用“首先、然后、最后”“因为、所以”“虽然…但是”等语句来帮助自己理清陈述事情时的逻辑。3、多与人沟通,长期训练,学习别人的说话方式,沟通能力慢慢就提升了。4、虽然与人沟通时态度要诚恳,但也需要表露出自己的正确而坚硬的三观与底线。
沟通能力在生活中的作用与力量太大了,大到它可以影响我们的事业,爱情和友情等,做一个好的沟通者,就必须从细节做起,不断学习、不断练习、不断强化每一个提升因素,最终晋级成为沟通高手、生活的强者、人生赢家。
【学习沟通能力,去豆瓜训练】