一个人的一天，大概从早上9点到下午6点，这9个小时都是和同事一起度过的。这期间难免会发生各种事情，难免会出现各种情绪。
当正面情绪出现时，与人分享是一件快乐的事情；但是当负面情绪出现的时候，我们应该如何应对呢？尤其是在职场中，如果你心情不好，需要和客户一起工作，你可能无法停止和他联系。你能做什么？
和大家分享一下这些方法和要点：
首先，平静自己的情绪。生气的时候情绪容易激动，特别容易牵连到其他不相干的人。生气的人就像一罐火药，随时可能爆炸，造成意外伤害。所以，这个时候，当务之急是先平复自己的情绪。到外面呼吸新鲜空气，深呼吸几次，可以让你很快平静下来。
其次，你可以直接去找你的领导。等你冷静下来了，就可以去找领导了。向领导说明情况，让领导调解或者解决问题，才是最明智的做法。如果直接领导处理不了，就向上一级领导求助。
再次，与当事人沟通时，尽量控制自己的情绪。和当事人沟通，你的心情肯定是不愉快的。这时候你要在心里告诉自己，先把工作做好，先把事情解决了，再谈情绪。尽量控制自己的情绪，不要因为言语再次发生冲突。
最后，不要让事情变得更糟。如果你和某人有矛盾，不要到处宣扬，表达你的不满，这样会让事情变得更糟。本来是两个人的矛盾，最后可能会演变成两个群体的对抗。这样会影响工作氛围，也会让领导反感。两个人的问题，不管是自己解决的，还是领导解决的，往往都是误会造成的。如果事态扩大化、严重化，可能更难收场。