互通互联时代，竞争不是走向发展的唯一选择。美团外卖携手合作方，走出了一条高质量发展的新路径。
8月28日，美团外卖宣布继续加强即时配送的合作生态建设，与顺丰同城、闪送、UU跑腿达成合作。美团外卖将结合自有配送体系，与合作方共同为商家打造更丰富的配送网络，共建合作共赢的即时配送行业生态。同时，合作订单也将获得美团外卖提供的相关服务保障。业内人士认为，此次多方合作是行业发展必然选择。美团外卖自配送商家此前已在通过第三方配送服务商发单，而正式建立合作后，自配送商家可以直接通过美团外卖向配送服务商发单，而这些合作订单也会比以往多一份服务保障，更为规范、安全。在精益求精的外卖行业，商家们不但“卷”品牌，也“卷”食材乃至大厨，力求每个环节无可挑剔。随着体验升级，配送也成为建立差异化优势的重要一环。随着消费者对即时配送稳定性、服务体验需求的提升，配送在外卖服务中的关键作用已经不容忽视。做好配送这一核心环节，不仅能支撑业务增长，更能驱动业务增长。为了在配送上给消费者最好的体验，不少自配送商家在考虑自身需求后会选择不同的配送服务商。但此前平台之间未正式互通，却让部分商家感到流程繁琐。本次合作，美团外卖就解决了这一问题。自配送商家也可以根据差异化经营需求，选择接入合作的配送服务商。通过多家即时配送企业建立合作，商家自配送订单可以通过美团外卖发单。此外，线上订单数据也能帮助商家科学管理。而美团外卖也将为这些合作订单提供包括客服在内的多重服务保障，让商家和用户的配送体验更加稳定。同样受益的还有消费者。对于消费者而言，如遇合作订单餐品受损、配送超时等状况，美团外卖还将协助提供售后保障，以保障消费者权益。而对于互通共联的美团外卖以及顺丰同城、UU跑腿、闪送等即时配送企业而言，不同业务模式的运力服务合作将带来资源的共享与服务生态共建。
简而言之，本次合作是商家、消费者、各方平台共赢的一次合作。顺丰同城负责人表示，双方的合作无疑会带来更为良好的配送体验。在“万物到家”消费场景下，顺丰同城将深耕各行业定制化解决方案的配送能力，多元运力支撑体系，以及多网融合调度的配送基础设施等优势，与美团外卖共同服务好全品类本地生活商家。随着消费者需求增加，即时配送的“蛋糕”正越来越香。而好的即时配送服务体验，会进一步助力“万物到家”的实现，驱动增长飞轮。艾媒咨询数据显示，2021年中国跑腿经济市场规模达131亿元，预计2025年将达到664亿元，2018-2025年的年复合增长率为75.4%。另一方面，政策端对于即时配送的发展也十分支持。2022年发布的《“十四五”现代流通体系建设规划》指出，提升末端“最后一公里”网络服务能力提升到建设现代物流体系的重要地位。各家平台发布的数据增长也十分惊人。美团2023年第二季度财报显示，本季度即时配送订单量同比增长31.6%至54亿单，同时美团外卖月订单量在8月达到历史新高。在第二季度，美团闪购的订单量和活跃用户数继续保持高速增长。顺丰同城2023年上半年报告显示，今年上半年顺丰同城营收57.49亿元，同比增长28.8%，上半年实现扭亏为盈。对此，顺丰同城表示收入实现稳健且高质量增长主要是由于本地生活和即时零售趋势下参与者和即配场景日益丰富，“所见即所得”消费习惯正在加速养成。今年以来，各互联网企业的动作频频，市场也迎来更多入局者，行业趋势已然如此。3月，货拉拉宣布跑腿业务上线，上海和深圳成为首站落地城市。对于推出跑腿业务的缘由，货拉拉曾回应表示发现用户有小件物品即时配送的需求，尤其在疫情时期，很多用户养成线上叫运力配送小件物品的消费习惯，后疫情时期，这个市场需求也有增无减。6月，滴滴出行推出了滴滴快送业务，目前已接入达达快送、闪送、UU跑腿三家公司，提供“经济帮送”、“专人直送”的小规格物品的即时配送服务。竞争加剧下，破局尤为关键。合作成了不少企业的首选，例如滴滴选择接入第三方平台。而此前有消息称京东在今年开放了接口，平台商家可以使用京东物流以外的快递发货。对此，美团外卖给出的方法是互通互联。本次合作并非只是平台将订单分发给第三方即送服务商的简单协同，而是即时配送行业参与者的合作，而这种即时配送网络的合作，也不仅是人力资源的复用或简单的派单机制，而是要针对不同行业的需求，提供不同的配送产品，完善配送基础设施。而且下一步，美团外卖还希望与各方共同探索即时配送行业服务标准。
闪送副总裁杜尚骉指出，伴随着同城速递行业的崛起，在即时配送创新场景下美团外卖与闪送存在着广泛的合作空间，此次双方实现资源共享，致力于推动行业合作共赢，闪送也将发挥服务优势，共同满足即时配送领域衍生出的多元化、个性化的配送需求。
UU跑腿总经理王朝理认为，此番与美团外卖达成合作，将链入更大流量平台，更好地服务商家。与此同时，UU跑腿将坚持严格的服务标准和多样化的服务能力，与美团外卖携手提供多样化的同城即时生活服务，打造同城生活新生态。国内即时配送领域由快速增长逐步进入成熟发展阶段。中国物流与采购联合会研究室副主任杨达卿指出，此次是即时配送行业头部企业的首次广泛互联，美团外卖率先加强与行业生态各方协作，将在行业服务标准、行业良性健康生态共建等方面发挥重要作用。从行业发展的角度看，本次合作是即时配送行业参与者首次广泛合作，对于引领行业合作以及未来发展格局有着深远影响。也将推动共建行业良性健康生态，营造更加公平有序的竞争环境。
美团副总裁魏巍表示，即时配送行业从竞争走向竞合已成趋势，未来美团外卖还将联合更多企业在服务流程、从业规范、数据合规等方面共同探索即时配送行业标准，同时也期待与更多行业参与者达成合作。合作共赢的概念，也刻在美团的品牌基因中。在2019年“美团配送”品牌推出之际，美团就宣布成立配送平台，在技术平台、运力网络、产业链上下游等方面向生态伙伴共享多项能力，帮助商流提升经营效率。经过4年发展，整个即时配送行业逐渐发展满足全场景、全距离、 全时段的配送需求，成为本地即时消费、即时零售不可或缺的基础设施，持续推动即时零售行业实现“万物到家”。目前，美团的配送网络已覆盖全国接近3000个市县，让商家几乎在任何一个城市都可以直接堂食外卖“双主场”。在第二季度，美团闪购日订单量峰值再次突破1100万单，需求端也反过来促进了平台上供给端的丰富度提升，美团闪购年活跃商家数同比增长30%。正是多年来对于即时配送生态的打造，才有了如今外卖商家端和客户端的健康发展。此次行业间合作，也宣告着即时配送行业已经进入下半场，下半场的考验不再是配送规模、商家流量，而是考验行业生态建设能力，是否能协同更多力量参与、实现行业升级，才是对参与者的终极挑战。
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