广州市荔湾区政务服务中心(办事大厅)

一、中心简介

荔湾区政务服务中心成立于2009年4月，并于2010年11月正式对外服务。荔湾区政务服务中心为荔湾区政务服务数据管理局下属事业单位，负责对全区重点企业相关服务事务进行组织、协调、监督和实施服务；负责为区内重点企业和重点项目建设的行政许可及非许可审批事项提供“一站式”全程代办服务，实现一个口子收件和办结，促进行政审批提速，推动企业重大项目落户荔湾；负责建立完善专业化的代办服务体系，建立重点企业和重点项目审批代办服务机制，指导各街道建立重点企业和重点项目审批专业代办服务；负责建立审批代办服务培训机制；联合各审批部门，组织代办服务人员进行专业审批代办服务培训；负责建立审批代办服务评议考核和责任追究机制；负责收集重点企业对政府政务服务的意见、建议和投诉，并进行协调、跟踪、落实、反馈；负责整合有偿中介服务资源，为区重点企业和重点项目提供配套服务；负责区政务服务中心办事大厅窗口服务工作，对照材料清单受理业务，提供出证服务；负责办事大厅综合指挥协调、应急情况处理工作，协调前台收件区、出件区、各入驻职能部门后台分类审批区及前台咨询区，确保办事大厅政务服务工作有序开展；负责协调和督办涉及多个部门或跨部门的联合审批事项，联合各审批部门开展联合勘察、联合验收等工作；承接市政务服务中心及区委区政府安排的其它工作。政务服务中心是荔湾区将行政许可事项和配套服务事项集中、集政务受理、投资服务、政务信息和政务监督为一体的政务服务平台。

2014年5月中心在全国首创推行“统一受理、分类审批、统一出件”的“一窗式”综合受理审批模式。区发展改革局、区教育局、区科工信局、区民政局、区财政局、区人力社保局、区住房建设局、区农水局、区文广旅体局、区卫生健康局、区城管执法局、区市场监管局、区应急管理局、区人防办、区公安分局、区规划资源分局、区生态环境分局17个部门共753项业务全部纳入综合受理和联合审批模式，另有区税务局、供电、自来水、燃气和市民卡中心5个服务单位进驻。

中心秉承“以人为本、集中办理、统一运作、高效创新”为原则，创新服务举措，优化办事流程。同步推行“清单式”受理、远程视频实时咨询、联合勘查验收等配套措施，实现受、审、监相分离，审批效率大幅提升；率先推出“广佛通办—市民之窗”自助服务终端系统，从实体大厅8小时向智能终端24小时服务延伸。商事登记业务大厅提供全程电子化商事登记自助终端、税务VR智能受理终端，逐步实现全流程网上办理。

同时成立企业服务中心，设立重点企业（项目）接待站，为重点企业、重点项目专门开辟“绿色通道”，提供热情的导办、贴身的代办和高效的联办等“保姆式”服务，让企业“放下就走、办完就拿”。中心开通政务网站和企业服务热线，对企业提出的疑问及遇到的困难作出解答和指导，为区内企业和投资客商提供全方位综合协调服务。

荔湾区政务服务中心将为企业和群众提供一流的政务服务，全面提升荔湾区营商环境，促进荔湾经济社会和谐快速发展。

公交线路：2、66路泮塘总站，8、55、61、66、74、226、541路市三宫站，15、25路逢源路站、泮塘站。

周边10分钟路程公交站：恒宝广场站、多宝路口、泮塘路站、中山八路石路基站
地铁：地铁一号线长寿路站。地铁五号线中山八路站（15分钟路程）