早几年大家喜欢提到一个词叫“斜杠青年”，现在好像纷纷不提了。

过年回家，在北上广或者省城打拼的县城青年遇到亲戚，逃不掉的一个问题是：“你在外面到底是做什么工作的？”你说你是“斜杠青年”，这也太中二了吧。

斜杠，说得好听是不满足于单一的职业和身份束缚，选择多重职业、技能和身份的多元生活，意味着你“艺多不压身”，但实际上，有谁又能真正的说清楚，自己到底是因为兴趣和个性的选择，还是因为生活的拷打，才变得多才多艺的呢？

有时候，可能正应了那句古希腊先贤的话：我们登上并非我们所选择的舞台，演出并非我们所选择的剧本。

穿梭在城市中的跑腿小哥，可能是如今最斜杠的一群人——你以为他的工作只是跑跑腿、送送货，说他们是在展示自己花样年华，也不为过。

看看网络上跑腿小哥遇到的“奇葩订单”。

帮人购物，一般都是因为客户没有时间，帮忙买买蔬菜、水果、生活用品，或者排队买网红小吃，再正常不过。不常见一点的，有找跑腿小哥帮买十包水泥的，有在公共厕所忘了带纸请跑腿送的，也有请跑腿小哥接孩子放学，顺带辅导功课的，还有自家厕所堵了，不要跑腿小哥送货，要上门帮忙通下水的……客户不再满足于跑腿小哥的跑腿属性，更要求其他生活服务。

前阵子郑州暴雨，还有请跑腿小哥帮忙“过河”的。

以上这些就算都是正常需求吧，可这位老兄，你要人帮买充气娃娃这么私密的东西，跑腿小哥也不知道应该作何表态，也许只能羞涩地说一句：其实，我还是个孩子。

还有跑腿小哥，接到过“要求自己只要去雍和宫门口站着，其他啥也不用干”的订单。

作为一名“老香客”，跑腿小哥很快就明白了客户的用意。因为疫情，顾客不能按时完成自己“与佛主的约定”，为了显得虔诚，于是专门请了跑腿小哥代他去进行祈福。

跑腿小哥：又是闪送业务被拓宽的一天！

自各大配送平台兴起以来，人们越来越接受外卖、跑腿等配送服务，这些服务内容，也从最初的简单配送，变得越来丰富，跑腿小哥越来越多地出现在我们的生活范围内，人们也开始对于跑腿小哥这一群体有了更多的关注。

甚至在许多电视节目中，也加入了许多邀请明星体验跑腿真实生活的桥段。在综艺节目《我们的滚烫人生》中，为了帮助特警设计求婚环节，陈小春等一众明星就使用了美团跑腿，请跑腿小哥送玫瑰花等求婚物料。

就在明星们以为跑腿小哥只是送东西这么简单的时候，另外两位明星张淇和高瀚宇就被节目组“安排”了——他们需要化身骑手，亲身体验跑腿小哥的日常。

给客户送文件、去鱼市提货、排队买网红小吃，都算是比较简单的内容，最让人看着有点揪心的是，高瀚宇也遇到了一起“奇葩订单”。

订单的内容其实很简单，男客户需要给女朋友送鲜花和蛋糕，但附带要求是需要帮忙给生气的女朋友道歉。

老实说，要一个完全不相关的跑腿小哥替自己道歉，这本身并不是一个真诚的行为。当然，因为是录制节目，多少都有演绎的成分，高瀚宇和跑腿小哥向客户的女朋友鞠躬道歉，最终还是获得了原谅。

在节目中，带着高瀚宇一起完成订单的真实的跑腿小哥，在道歉时的一脸真诚和体现出的见怪不怪，其实从侧面反映出，这就是他和跑腿小哥这个群体的真实生活。

据《新京报》的一份针对跑腿小哥的调查报告显示，跑腿小哥大都来自于餐饮和服务行业，主要都是因上一份工作收入低、收入没有保障而选择了跑腿。可能正是来自于服务行业，见识过各式各样的顾客，跑腿小哥们才有这样的抗压能力吧。

在收入水平方面，多数跑腿小哥的收入在4000-8000元，也有不到20%的人收入在4000元以下。

收入较为稳定、工作时间自由，是吸引跑腿小哥的最主要因素，但伴随着这些的，还有工作的苦和累。

调查发现，交通安全、恶劣天气是跑腿小哥遇到的最大的风险，高峰期要不停地跑单，本身就是较大的负担，遇到难缠的客户就更是一种挑战。

据调查，超过一半的跑腿小哥每天在配送岗位上停留的时间超过8个小时，而且他们的实际配送时间段也大都集中在早、中、晚的高峰期，因此工作也就具有短时高压的特征。在非高峰期时段，跑腿小哥还要一边等待派单和抢单。

所以，大多数时候出现奇葩订单，不是跑腿小哥真心愿意“接着玩”，而是同事们都在争分夺秒地抢订单，哪有时间看备注啊！

自2015年以来，外卖行业进入迅猛的发展阶段，外卖骑手也获得了“外卖小哥”、“跑腿师傅”等多种称呼。2020年，人社部、市场监管总局和国家统计局联合发布新职业信息，甚至统一把它以“网约配送员”的名称，正式纳入国家职业分类目录。

人社部指出，“网约配送员”从根本上有区别于传统的快递和物流等职业，配送环节、配送服务上，都与快递员不同，也就是不仅限于配送服务。而“跑腿小哥”，则是大众对这个职业人群更亲切的称呼。

提到跑腿，就不得不提到美团。在最新一季的广告中，美团也将过去人们熟悉的“美团外卖，送啥都快”的广告语，改成了“美好生活小帮手”，可以说是更加符合跑腿小哥这一人群的业务内容。

美团的广告，也彻头彻尾地演绎了，什么叫做场景化营销。

在过去，我们能想象到的跑腿场景，无非就是送货、取货等日常场景，在今天，基于这些场景做广告，容易使消费者觉得过于平庸。

为了打破人们对跑腿小哥的固有印象，增进消费者认知，美团则不止于细分场景，而是突出自己要打造的“消费生态”。

美团这则的系列广告，几乎每句话的开头都是消费者日常生活中真实存在的口语：“都行”、“走啊，吃饭去”、“还行吧”、“再等等”……

看到这则广告时，是不是有联想到平时自己和朋友要买东西、订酒店、在外用餐时那种听不懂对方潜台词的样子？简直让人“破大防”。

角色场景出现之后，化身美团小哥的吴磊再跳出来帮助解读用户的真实心理，在短短30秒内，用户需求被剖析得一清二楚，迅速占领了用户心智。从另一层面上，让吴磊化身跑腿小哥，无形中也提高了跑腿小哥在人们心目中的形象。

不再用洗脑式的病毒传播，不使用不和谐的突兀植入，而是自然而然地在场景中体现自身的价值，才是场景营销的最高境界。