今年5月份，王先生花费38万元，在长沙望城的悦之宝4S店，为妻子订购了一台宝马车。考虑到妻子驾驶技术不熟练，买车时，王先生特意加钱选装了360度全景影像配置。
然而，9月份提车回家后，王先生和妻子发现，当场4S店说好的360度全景影像配置，实际并没有装。
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夫妻花费38万买新车
加钱5千增配“全景影像”
提车一周后同事提醒对比
360度全景影像压根没装
五月就交纳了定金，等待4个月终于提到新车。然而，才开回家后一周，王先生夫妇才就发现，配置缩水了。
更让他们感到气愤的是，在签合同、交费、验车、提车等一系列过程中，4S店的工作人员对于这一配置的减少竟只字未提。
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长沙悦之宝宝马4S店：原因在于厂家减配
事发一月仍未解决
车主向市监部门投诉
38万喜提宝马新车，加钱增配的“360全景影像”却不见了。面对王先生夫妻的质疑，长沙悦之宝宝马4S店的解释是：厂家减配了。
王先生的妻子：到了这里环顾一周，你们看现在人都走了。作为消费者我们觉得太难了，心累，你要是交车的时候就告诉我们，把钱退了，这不是好好的吗。
对于事情的解决方案，4S店方面提出了与王先生单独进行协商。
对此，王先生夫妇决定，下周向市场监管部门反馈解决。
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编辑、剪辑 | 九一
审核 | 水各
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