从总部到地方 货拉拉正在将司机权益放在更重要的位置

12月15日，十多位司机聚在货拉拉沈阳分公司的会议室，聆听了一场关于交通安全的专题讲座，他们对最新货车限行政策、礼让行人专项等城市交通安全法律法规都有了更深入地认识；而在一个多月前，同样是在这个会议室，师傅们进行了一场交流深入的恳谈会，2个多小时的时间里，他们交流经验、分享窍门，在对平台提出良性意见的同时，也对接单更有信心了。

（沈阳司机恳谈会现场师傅们热烈讨论、认真记录）

“磨刀不误砍柴工，这种形式挺好的，我愿意牺牲一些接单时间来进行交流学习。”11月恳谈会时，张师傅刚加入平台一个多月，正是对什么都好奇的时候，恳谈会上另一位加入平台四年多的李师傅分享了很多接单的窍门，他全都用笔记录下来：“感谢平台提供机会，这些经验挺有用的，能让我们新人少走弯路。”而在12月中旬沈阳这次交通安全讲座，他也争取到了名额，还通过交通安全知识互动，得到了一个水壶做奖励。

沈阳发生的这些事，只是货拉拉平台在城市端不断提升司机服务的缩影，司机和平台的良性互动，有利于同城货运行业的健康有序发展。据了解，仅2021年7月至11月，货拉拉在北京、深圳、重庆、南京、沈阳等城市共完成20多场恳谈会；而货拉拉司机恳谈会系统收件箱触达了73万余人，反馈人数4万余人，参加报名人数1.7万余人。平台共线上、线下累计收集了12万余条反馈的意见，平台已经采纳了部分意见，并推出了改善的措施。

（沈阳的师傅们在认真聆听交通安全讲座）

交通运输部公布的数据显示，2020年道路货运行业1728万货车司机完成了全社会货运量的74%和周转量的31%；关怀关爱货车司机、改善货车司机从业环境成为社会共识。货拉拉作为同城货运的头部企业，一直在探索更多提升司机幸福感的方式。

今年10月底，货拉拉“司机社区”已在部分城市上线。在“司机社区”里，师傅们可以发布动态，评论点赞，互助闲聊，分享自己的生活与工作等。“司机社区”官方也会不定期举办社区线上有奖活动，增进司机平台两方的相互接触。

11月中旬，货拉拉宣布成立司机权益保障委员会，将以专项工作组的形式，建立通畅的司机沟通渠道，推动平台规则优化，升级司机保险保障，持续提升平台司机幸福感。

12月6日，货拉拉在沈阳、长春、哈尔滨等东北17个门店试点上线了防疫自助消杀角，为了提升司机防疫意识、鼓励更多司机自主进行消杀动作，这些防疫自助消杀角一般设置在门店靠近大门的位置，方便司机师傅消杀时自取相关物料。

12月11日、12日，货拉拉在深圳市福田区多丽工业园区的货拉拉司机之家开展“送健康体检”活动，为司机师傅提供免费体检、疫苗接种和爱心义剪等服务。此前，货拉拉还先后在东莞、深圳为司机师傅、搬家小哥组织了两次免费体检；目前货拉拉已经为1500多名司机师傅提供了免费体检。

货拉拉司机权益保障委员会筹备以来，包括建立“司机之家”，推出“司机社区”、“会员暂停”制度等一系列举措已落地实施。未来，货拉拉将持续与司机进行多维度有效沟通，包括线上成立“司机社区”，建立司机与司机、司机与平台之间的交流渠道；线下将持续举办司机恳谈会，收集司机师傅们关心的问题，并推动内部积极解决，形成与司机师傅们沟通的良好闭环。

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