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售后服务有几个星级？都是怎么划分的?

发布日期：2020-08-18

售后服务认证是评分系统的认证，根据评价分数衡量服务能力水平，达到70分（包括70分）或更高，达到标准水平的售后服务；达到80分（包括80分）或以上的三星级售后服务；达到90分（含90分）或以上的四星级售后服务；达到95分（含95分）以上的五星级售后服务。当然，评分越高越好。

在许多情况下，政府采购项目都会对投标人的售后服务（能力）提出相关要求，并要求投标人做出一些服务承诺。在很多情况下，许多投标单位也会为具有高质量售后服务能力的投标人加分，特别是具有售后服务星级认证的投标人，这尤其容易受到投标单位的青睐。那么如何申报售后服务证书呢？

实际上，任何在中华人民共和国境内合法经营的公司都可以申请认证，包括制造有形商品的公司，销售有形商品的公司以及提供无形商品（服务）的公司。商品是进入消费领域的产品。除有形产品外，商品还包括无形服务。工业产品和消费品都是商品。

有形商品具有外观形式和内在质量以及促销元素，例如质量，包装，品牌，形状，样式，颜色，文化等。

无形货物包括劳工和技术服务，例如金融服务，会计服务，营销计划，创意设计，管理咨询，法律咨询，程序设计等。无形货物通常与有形货物同时也与有形基础设施一起存在，例如航空服务，酒店服务和美容服务。

因此，只要具有独立法人地位的生产，贸易和服务公司都可以申请认证