近日，番禺区钟村街政务服务中心完成升级改造重“开张”了。完成升级改造后的番禺区钟村街政务服务中心比原来增加了250平方米的面积，设有咨询服务台、综合窗口业务区、24小时智慧政务大厅、政务晓屋及便民服务区等五大功能服务区，进一步完善了办事大厅各项软硬件设施建设，着力打造更加贴心、便利、全面周到的政务大厅。

升级改造后的钟村街政务服务中心焕然一新，扩大现有面积，有效缓解群众办事拥挤现状。钟村街本着便民、利民、为民服务的原则，营造良好的营商环境和政务服务办事环境，在原政务服务中心的基础上增加了250平方米的面积，增设了咨询服务台、24小时智慧政务服务大厅、接待室及母婴室等便民服务区，同时新增12个窗口和若干名工作人员，进一步加强了该中心的服务能力和便民服务水平，切实提高服务质量。

同时，升级后的政务服务中心优化窗口及场室设置，增强群众办事体验感。通过合理设置综合受理窗口，让各办事区域囊括的业务部门、业务种类和业务数量更多，进一步推进“集成服务”改革，真正实现只到“一个窗口”就能办理关联事项，切实减少群众跑腿次数。同时，还通过优化前台服务窗口布局及公共场室设置，最大限度的发挥现有办公场地资源的空间利用效率，使办事群众享受到更加方便、舒适的政务服务。

为进一步增强钟村街政务服务中心服务效能，该中心为办事大厅重新配置了叫号机、大型LED显示屏、监控器、电子监控等系统；为各办事窗口配备了多功能高拍仪及打印机等设备；为广大群众提供了饮水机、书写工具和读报休息区等服务区域，配齐配足软硬件设施。同时各综合业务窗口还编制了相关《办事指南》，并分类摆放在填表区内，使其成为群众办理事项的“明白纸”和“指南针”。

该中心引入了包括政务、税务、公安等自助终端打造全程电子化24小时智慧政务大厅，进一步推动“数字政府”的建设，打通群众办事最后一公里。办事群众可通过身份证件进入，实现证照现场打印、费用自助缴纳、事项自助查询、业务自助办理等功能，有效弥补办事窗口工作时间外的服务盲点，真正实现“随时办”“自助办”。

接下来，重新“开张”的钟村街政务服务中心全体工作人员会以崭新的面貌，饱满的工作热情接待每位办事群众，为广大群众提供更加贴心、便利、全面周到的政务服务，踏踏实实为群众办实事、解难题，切实做到“民有所求，我有所为”。

文/广州日报·新花城记者：肖桂来 通讯员：蒋蕾蕾、简烨红
图/广州日报·新花城记者：李波、肖桂来 通讯员：蒋蕾蕾、简烨红
广州日报·新花城编辑：陈钧圣