“不用跑来跑去，10分钟不到就能办好，真的很方便！”8月13日一大早，广州番禺区大石街大石社区“晓屋”迎来了进驻后的第一笔业务。社区居民张某通过“晓屋”，在线接受番禺区政务服务中心窗口工作人员的指导，成功提交了政务服务的预约申请。

工作人员指引群众到“晓屋”办理业务

 当天，张某需要帮家人办理医保注销，以便尽快办理入职医保。大石社区工作人员马上指引张某到“晓屋”进行办理。通过视频连线，“云坐席”面对面为张某提供办理指导。很快，张某便提交了政务服务的预约申请。

据了解，“晓屋”于8月5日进驻大石社区，安装在大石社区居委会一楼大厅内，主要利用5G、远程视频、远程协助等技术，实现线上线下相融合，工作人员后台通过视频实时指导视频办理业务，是“科技+政务”的新体验。

一对一云服务

 大石社区有关负责人表示，会将“晓屋”的强大功能与居委的业务相结合，加强业务办理的流畅性，多方面为社区的居民办实事，做好事。

文/广州日报·新花城记者：肖桂来 通讯员 袁辉  石慧琦

图/广州日报·新花城记者：李波 肖桂来 通讯员 袁辉  石慧琦

广州日报·新花城编辑 董业衡