1、[24-06-07]鹏博士宽带欺诈消费者提前续费(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1799056530925350914

处理结果：

[2024-06-11 08:34:06]  已审核

[2024-06-11 09:41:03]  已受理

[2024-06-11 09:41:11]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

2、[24-06-07]周大福22K金项链存在严重质量问题 商家拒绝退款(已办结)

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[2024-06-07 15:47:32]  已审核

[2024-06-11 11:05:54]  已受理

[2024-06-11 13:32:19]   经执法人员调节，商家反馈不满足退款条件，无法退款，终止调解，建议诉求人司法维权。

[2024-06-11 13:32:41]  已办结

3、[24-06-06]喜德来用不知名板材假冒巴迈隆欺诈消费者(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1798466318541189122

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[2024-06-06 08:18:51]  已审核

[2024-06-07 09:32:06]  已受理

[2024-06-07 09:32:29]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发消协帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

4、[24-06-05]鹏博宽带未按约定时间退费(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1798247384424574977

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[2024-06-05 15:03:44]  已审核

[2024-06-06 08:33:15]  已受理

[2024-06-06 08:33:29]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

5、[24-06-04]沈阳市广森源木业有限公司违约(已受理)

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[2024-06-05 08:48:31]  已审核

[2024-06-07 09:32:49]  已受理

[2024-06-07 09:32:54]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发消协帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

6、[24-06-04]强制消费升级，退费未及时到账(已受理)

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[2024-06-04 15:25:54]  已审核

[2024-06-05 09:07:43]  已受理

[2024-06-05 09:08:01]  已受理

[2024-06-05 09:08:11]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

7、[24-06-04]沈阳鹏博宽带让客户强制交费，否则断网！(已受理)

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[2024-06-04 15:24:24]  已审核

[2024-06-05 09:07:16]  已受理

[2024-06-05 09:07:22]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

8、[24-06-03]宽带未到期强行断网，要求客户加钱升级或退网(已受理)

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[2024-06-04 08:59:06]  已审核

[2024-06-04 09:33:00]  已受理

[2024-06-04 09:33:06]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

9、[24-06-03]沈阳鹏博宽带欺骗消费者 未到期断网 强制要求提前续费(已受理)

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[2024-06-03 10:12:38]  已审核

[2024-06-04 09:23:26]  已受理

[2024-06-04 09:23:34]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

10、[24-06-02]沈阳鹏博宽带不退费(已受理)

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[2024-06-03 09:27:16]  已审核

[2024-06-03 09:27:16]  已审核

[2024-06-03 10:31:48]  已受理

[2024-06-03 10:32:04]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

11、[24-05-31]沈阳鹏博宽带退费少退我好几百元(已受理)

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[2024-06-03 09:26:19]  已审核

[2024-06-03 10:32:29]  已受理

[2024-06-03 10:32:36]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

12、[24-05-30]鹏博宽带人员以断网方式告知强制续费，不续费就要断网(已办结)

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[2024-05-31 09:02:54]  已审核

[2024-05-31 09:31:46]  已受理

[2024-05-31 09:31:52]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-06-06 14:44:33]  已办结

媒体点评：

[2024-06-06 14:45:17]  鹏博回复维权网：6月6日回访并致歉用户，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理，现网络已经恢复，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

13、[24-05-30]长城宽带恶意断网，强制续费(已受理)

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[2024-05-31 08:50:22]  已审核

[2024-05-31 09:31:03]  已受理

[2024-05-31 09:31:09]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

14、[24-05-29]宽带用不了，光猫还不给退(已受理)

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[2024-05-30 08:54:47]  已审核

[2024-05-30 09:23:31]  已受理

[2024-05-30 09:23:37]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

15、[24-05-28]鹏博宽带以强行断网方式说宽带到期，欺骗消费者缴费(已办结)

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[2024-05-28 11:28:14]  已审核

[2024-05-28 14:32:23]  已受理

[2024-05-29 09:18:06]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-31 09:44:17]  已办结

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[2024-05-31 09:45:13]  鹏博回复维权网：5月28日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为我司会给予严肃处理，加强服务管理，并提升服务质量，用户要求退回预交部分，已帮用户协调，预计15个工作日原路返还，建议用户观察交费渠道返款情况，有问题再与我公司联系，用户表示满意。

16、[24-05-28]鹏博宽带私自断网(已受理)

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[2024-05-28 09:09:08]  已审核

[2024-05-29 09:17:49]  已受理

[2024-05-29 09:17:55]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

17、[24-05-27]长城宽带断网 多次给客服打电话报修没有人处理(已受理)

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[2024-05-28 09:06:40]  已审核

[2024-05-29 09:17:10]  已受理

[2024-05-29 09:17:15]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

18、[24-05-27]沈阳鹏博宽未到期断网 强制要求提前续费(已办结)

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[2024-05-28 09:05:01]  已审核

[2024-05-29 09:16:35]  已受理

[2024-05-29 09:16:41]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-30 16:21:52]  投诉人提交的维权意见，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-06-03 08:11:53]  已办结

媒体点评：

[2024-06-03 08:12:30]  鹏博回复维权网：5月28日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理，现网络已经恢复，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

19、[24-05-27]鹏博宽带不好用 上不去网(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1794928543040729089

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[2024-05-27 14:26:55]  已审核

[2024-05-29 09:16:03]  已受理

[2024-05-29 09:20:07]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-31 09:38:16]  已办结

媒体点评：

[2024-05-31 09:38:54]  鹏博回复维权网：5月28日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址有公用电停电的集中故障，建议用户联系物业或社区恢复供电，供电后网络就能自动恢复。有问题再与我公司联系，用户表示满意。

20、[24-05-26]沈阳鹏博士网络有限公司欺骗消费者(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1794732680603430914

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[2024-05-27 09:23:22]  已审核

[2024-05-29 09:15:07]  已受理

[2024-05-29 09:15:13]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

21、[24-05-26]鹏博宽带私自断网 欺骗消费者续费(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1794663651796774913

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[2024-05-27 09:20:28]  已审核

[2024-05-29 09:14:21]  已受理

[2024-05-29 09:14:36]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

22、[24-05-26]鹏博宽带不花钱升级就断网 还不给退费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1794574208170811393

处理结果：

[2024-05-27 09:17:28]  已审核

[2024-05-29 09:13:33]  已受理

[2024-05-29 09:13:38]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-30 09:40:38]  已办结

媒体点评：

[2024-05-30 09:41:25]  鹏博回复维权网：5月28日回访用户并致歉，已向用户解释，用户地址因老旧小区改造导致断网，为了提升网络质量，我司会给用户进行光改，用户需要准备型号适配的光猫网络才能正常使用，用户不认可要求退费，已告知用户退费需要到退费中心办理，建议用户有问题与我司客服联系反馈，用户表示不满意。

[2024-06-06 09:13:50]  投诉人提交的意见反馈，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

23、[24-05-25]沈阳房咖房地产租房定金一分不退(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1794312293888647170

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[2024-05-27 09:15:06]  已审核

[2024-05-28 10:00:11]  不予受理

[2024-05-28 10:00:31]  房产中介是为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。反映该机构存在的问题转房产局处理

媒体点评：

[2024-05-28 10:32:19]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 http://ms.nen.com.cn/

[2024-06-05 15:37:36]  辽宁金刚石律师事务所马文杰律师帮投诉人解读：《租房是否属于消费者，有哪些权益？如何维权？》一、租房是否属于消费者？如果租房是用于个人生活居住，同时，如果对方是房屋租赁公司、房屋中介、盈利性个人二房东或公寓出租人，则租房者属于消费者，享有消费者权益。二、有哪些主要权益？1，人身财产安全。家具的甲醛含量，电器、燃器设施的安全性等等，都要符合人身财产安全标准。2，房屋环境及设施符合居住。如果入住后发现存在不符合居住的情况，可以选择退租，如果对方存在欺诈，或恶意隐瞒相关情况的，还可以主张退一赔三。3，正常使用房屋及家具设施。租房者有权正常使用房屋设施，因正常使用造成损耗的，不需要赔偿。如果合同约定由租房者对房屋设施承担维修，也必须符合公平合理的原则，例如对于居住基本需要的家具和设施，则不能要求由租房者承担维修。如果合同条款不合理要求租房者因正常使用房屋设施而进行赔偿或承担维修，则属于无效。4，退还押金。退押金的问题经常成为双方的争议和冲突，一般拒退押金的理由是房屋设施状态与入住前相比发生损耗变化，这个问题从法律规定看，只要房屋各方面状态属于正常使用后的状态范围内，则不能因此扣除押金。三、如何维权？1，消费者首先要积极维权，如果一味退让，则只能让违法者不断发展壮大，使其越来越嚣张。对于违法者，躲是躲不开的，也不是消费者小心就能够避免的。提高违法者违法成本的根本因素，就是消费者维权。2，双方争议过程中，如果发现对方存在诈骗，或对方采取威胁、辱骂或其它侵害人身财产和人格权的行为，应果断报警，不给违法者以可乘之机。3，消费者可以先通过投诉调解进行维权，同时应做出诉讼维权的准备，因为投诉调解是以双方自愿为基础，如果对方认为消费者最终不会采取诉讼维权，则更不会与消费者调解解决。对于诉讼成本较高、诉讼维权得不偿失等问题，目前也具备了较为可行的解决方案，具体可以私信咨询。

[2024-06-05 15:52:31]  回访，投诉人反馈：投诉后，双方协商后，投诉人于上周已收到商家625元退费。投诉人对维权帮助表示感谢！感谢投诉人的信任！后续，如有维权问题，投诉人可以再来东北新闻网消费维权频道。

24、[24-05-25]鹏博宽带不履行合同(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1794196078152052738

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[2024-05-27 09:09:57]  已审核

[2024-05-29 09:12:52]  已受理

[2024-05-29 09:13:02]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

25、[24-05-24]鹏博宽带不升级就断网(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1793974934991101954

处理结果：

[2024-05-27 09:08:53]  已审核

[2024-05-28 09:45:50]  已受理

[2024-05-28 09:45:56]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

26、[24-05-24]鹏博宽带以不续费就停网方式欺骗消费者提前续费(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1793909613785604097

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[2024-05-27 08:56:52]  已审核

[2024-05-27 09:00:06]  不予受理

[2024-05-27 09:00:34]  依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第“十八条”第十款，法律。法规或者政策明确规定由指定部门处理的。建议投诉人向工信部电信用户申诉受理中心(12300)投诉。

媒体点评：

[2024-05-27 14:46:47]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

27、[24-05-23]大连慢牛皮具有限公司定制包一直拖 不予处理(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1793669119206682625

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[2024-05-24 09:07:21]  已审核

[2024-05-24 09:21:54]  已受理

[2024-06-11 14:16:22]   关于辽消网23545号件的处理情况 根据投诉内容，西安路二所工作人员进行了调查。经查，被投诉的商家大连慢牛皮艺有限公司已于2022-04-25注销，电话无法联系到商家。电话告知投诉人李**，根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，我局终止调解。民事侵权赔偿建议通过司法途径予以解决。 西安路二所 2024.06.11

[2024-06-11 14:16:50]  已办结

28、[24-05-23]鹏博告知需要需要更换光猫，不更换就要停网(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1793638775019466754

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[2024-05-24 09:03:23]  已审核

[2024-05-28 09:41:13]  已受理

[2024-05-28 09:41:19]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

29、[24-05-23]长城宽带无故断网，强制收费(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1793634501689696258

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[2024-05-24 09:00:25]  已审核

[2024-05-28 09:38:50]  已受理

[2024-05-28 09:39:00]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

30、[24-05-23]鹏博宽带合同没到期要求我升级交费，不同意就断网(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1793525845295980546

处理结果：

[2024-05-23 14:17:20]  已审核

[2024-05-24 10:27:01]  已受理

[2024-05-24 10:27:09]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-30 11:15:50]  处理结果：5月28日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为我司会给予严肃处理，加强服务管理，并提升服务质量，用户要求退回预交部分，已帮用户协调，预计15个工作日原路返还，建议用户观察交费渠道返款情况，有问题再与我公司联系，用户表示满意。

[2024-05-30 11:16:13]  已办结

31、[24-05-23]软件功能与承诺的不一致 财咨道虚假宣传 恶意欺诈订立合同 (已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1793322440523706369

处理结果：

[2024-05-23 09:10:49]  已审核

[2024-05-29 10:29:11]  已受理

[2024-06-03 13:38:49]  您好！收到您反映“退费的问题”来信后，工作人员于5月30日进行调查，现将有关情况回复如下： 1.调查情况：由于投诉者没有提供商家存在虚假宣传的证明材料，同时现场检查未发现存在虚假宣传。 2.处理情况：经调查了解，双方无法达成和解，故终止调解。 3.回访情况：工作人员于2024年5月31日9时19分，已通过电话详细向您说明情况。

[2024-06-03 13:39:05]  已办结

媒体点评：

[2024-06-06 15:13:37]  投诉人咨询的法律问题，维权网已转发公益律师帮给予法律援助，请投诉人留意后续反馈结果。

[2024-06-11 14:58:53]  辽宁金刚石律师事务所马文杰律师帮投诉人解读：《投资顾问服务消费者维权难的几个原因》一，侥幸心理自视过高。一些消费者之所以相信违法投顾公司，是认为投顾公司“不敢”不守信誉，消费者认为，投顾公司如果敢坑消费者，消费者就可以投诉、曝光，投顾公司就会失去公众形象，也就没有顾客了，特别是存在时间较长的投顾公司，他们如果坑害消费者，那早就没有信誉度了，也不可能存在这么长时间。但换位思考，那些违法投顾公司敢于坑害消费者，就是因为他们有信心能摆平，普通消费者在他们看来根本无力抗衡。二，陷入套路证据缺失。违法投顾公司会通过设计好的流程、话术，防止其违法证据落在消费者手中。尽管消费者被坑后会积极向违法投顾公司主张权利，但大多是继续在违法投顾公司的套路里打转，因为这些公司已经预判消费者的行为，他们会按照设计好的流程和套路继续对付消费者，于是有些消费者在挫败情绪下将沟通对象删除拉黑，把原有的证据自己删除了。另一种证据缺失是由于消费者顾忌证据中包含对自己不利的内容，不愿提供给帮助自己维权的专业人员，特别是一些消费者自认为具有一定法律知识和维权能力，只希望专业人员提供特定问题答案或某方面法律观点和知识，并不会向专业人员全面提供证据材料，这也会导致维权证据不足。三，缺乏支持放弃维权。多数消费者不具备自行维权的能力，需要维权支持，但目前律师制度不但付费不低，而且通常是无论结果都要付费，对于一些消费者来说，即使维权成功也可能失去实际经济效益，维权不成则要再搭上一笔钱。一些法律咨询公司付费数额和方式比较灵活，但却专业力量不足，难以有效帮助消费者维权。许多消费者在辗转折腾后，觉得维权无望而放弃维权。为解决消费者维权能力不足和维权成本较高的两难问题，笔者通过探索实践，总结出全方案维权支持模式，消费者可将具体情况，通过微信“劳动消费权”私信咨询。

32、[24-05-22]人参酒没有生产信息及生产日期 不符合食品安全标准(不予受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1793251477898747905

处理结果：

[2024-05-23 09:05:12]  已审核

[2024-05-23 09:57:33]  不予受理

[2024-05-23 10:00:49]  经调查，该案已经在12315平台投诉，根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十八条 消费者协会对下列投诉不予受理：（十一）法院、仲裁机构、有关行政部门、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理的；我会决定不予受理。

媒体点评：

[2024-06-06 10:14:24]  辽宁金刚石律师事务所马文杰律师帮投诉人解读：《三无食品维权需区分预包装食品、散装食品及初级农产品》消费者在对三无食品进行维权时，会发现司法机关或工商消协等部门并不是统一标准处理，例如有的标签不完善就需要赔偿，有的却不需要赔偿，有的需要退一赔十，有的却不需要退一赔十。这是由于处理这方面问题时，首先要区分预包装食品、散装食品及初级农产品，而不同的类别所适用的法律要求和法律责任是不同的。三个类别各有标准定义，读者可以自行搜索查询，这里不予复述，而是通俗简要地提出几点个人理解，以便消费者在日常生活中能够加以参考应用。一，如何区分预包装食品和散装食品：预包装食品的判断标准，一是规范性定量，二是为包装而包装。规范性定量是对产品进行统一规范的量化，例如都是485克或375克等，而散装食品虽然也常常提前定量包好了，但不是规范量化，而是有的一包520克，有的490克等，就是包多少算多少，没个准儿。为包装而包装强调的是包装功能性程度，散装食品常常也是提前包好的，但仅仅是有个简单的材料临时包起来，缺乏产品美化等包装功能，包装材料也通常不具备较好的耐久、保质等功能。二，如何区分散装食品与初级农产品：对消费者而言，二者最简单明了的区别，看一般来说能不能买回去直接吃，用不用清洗、加工、烹饪等，不能直接吃的，无论是现买现称还是提前分包称量好了，都不算散装食品。消费者如果还有具体问题，可以通过微信“劳动消费权”私信咨询。

33、[24-05-21]鹏博宽带诱导消费者续费 强行断网(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1792916604106240002

处理结果：

[2024-05-22 09:05:09]  已审核

[2024-05-23 09:59:21]  已受理

[2024-05-23 09:59:32]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-30 09:16:57]  投诉人提交的意见反馈，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

意见反馈：

[2024-05-29 16:23:18]  至今无人联系我，家中还是一直断网。

34、[24-05-20]沈阳鹏博长城宽带擅自毁约 欺骗消费者(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1792551869614743553

处理结果：

[2024-05-21 09:13:04]  已审核

[2024-05-22 09:24:44]  已受理

[2024-05-22 09:24:59]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

35、[24-05-20]沈阳鹏博士未按照约定时间退费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1792346785031217154

处理结果：

[2024-05-20 09:03:55]  已审核

[2024-05-21 09:25:42]  已受理

[2024-05-21 09:25:57]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-30 09:37:42]  已办结

媒体点评：

[2024-05-30 09:38:18]  鹏博士回复维权网：5月20日回访用户并致歉，已向用户解释，退费手续正在审批中，已帮助用户加急处理，预计会在1-2个月左右给用户退款，建议用户观察银行卡入账流水，用户表示满意。

36、[24-05-18]全款购买的房子 以各种理由就是不给办理房产证(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1791853496008007682

处理结果：

[2024-05-20 09:00:53]  已审核

[2024-05-22 14:42:02]  已受理

[2024-05-22 14:56:53]  诉求人已经投诉12345平台，平台已经派件到相关部门，已经给予解释，消协可以提供律师给予免费咨询。

[2024-05-22 14:57:19]  已办结

媒体点评：

[2024-05-29 15:49:45]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 http://ms.nen.com.cn/

37、[24-05-18]鹏博宽带无故断网，强制续费(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1791789733896609793

处理结果：

[2024-05-20 08:57:20]  已审核

[2024-05-21 09:23:33]  已受理

[2024-05-21 09:23:40]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

意见反馈：

[2024-06-04 18:47:05]  投诉完网就给我接通了，没投诉之前还告诉我不升级续费就不能使用呢。

38、[24-05-17]说小区宽带整改，不能用了需要升级(已受理)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1791403498926436354

处理结果：

[2024-05-20 08:56:25]  已审核

[2024-05-20 10:21:54]  已受理

[2024-05-20 10:24:43]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

39、[24-05-17]沈阳鹏博宽带欺骗消费者 未到期断网 强制要求提前续费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1791305718035836930

处理结果：

[2024-05-17 14:05:27]  已审核

[2024-05-17 14:05:47]  投诉已撤回

媒体点评：

[2024-05-20 13:46:43]  回访，投诉人反馈：投诉后，商家已联络了投诉人。家中网络已恢复，投诉人已撤回投诉。这两天，投诉人观察，家中网络使用正常。投诉人对维权帮助表示感谢！感谢投诉人的信任！后续，如有维权反馈，投诉人可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈：

[2024-05-17 14:06:26]  已有工作人员沟通，已处理。

40、[24-05-17]沈阳鹏博宽带欺骗消费者网费到期，骗续费(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1791302800788353026

处理结果：

[2024-05-17 14:08:15]  已审核

[2024-05-20 09:48:20]  已受理

[2024-05-20 09:48:31]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-28 09:26:40]  已办结

媒体点评：

[2024-05-28 09:27:18]  鹏博回复维权网：5月17日回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前我司不会进行任何停网处理，建议用户放心使用。工作人员个人行为，严重违反公司规定我司会给予严肃处理。用户表示要求退还续费部分宽带费用，已帮助用户协调，预计会在15-20个工作日原路返还，建议用户观察交费渠道返款情况，如有问题与我司客服联系反馈，用户表示满意。

41、[24-05-16]云栖阁公寓式酒店不退款(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1790952503917502466

处理结果：

[2024-05-16 13:24:38]  已审核

[2024-05-16 14:55:14]  已受理

[2024-05-27 10:50:26]  经工作人员核实，关于诉求人投诉的酒店服务质量问题，由商务主管部门处理，建议诉求人投诉至商务局。

[2024-05-27 10:51:12]  已办结

媒体点评：

[2024-05-27 14:43:48]  非消费类投诉请到本网民生帮栏目反映，感谢您的信任与支持。 http://ms.nen.com.cn/

[2024-05-30 16:53:04]  辽宁金刚石律师事务所马文杰律师帮投诉人解读：根据消费者叙述，商家属于应予退款的情况，然而，消费者是否可以向商家提出诉求，需要从以下两方面进行判断，一，平台补偿金的数额，二，消费者与平台实际上通过网络聊天或电话沟通达成了补偿协议，而消费者接受补偿金也意味着该协议已实际履行，因此要具体根据消费者与平台沟通内容来判断，消费者是否已经放弃了对商家的诉求。

42、[24-05-16]鹏博宽带不讲理，网络不好用，不给解决(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1790945181838012417

处理结果：

[2024-05-16 13:14:26]  已审核

[2024-05-17 08:45:33]  已受理

[2024-05-17 08:45:45]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-28 09:30:29]  已办结

媒体点评：

[2024-05-28 09:31:25]  鹏博回复维权网：5月18日回访用户并致歉，已向用户解释，用户宽带使用地址因墙内布线断裂导致断网，封闭园区无法重新走明线安装，故无法恢复，建议用户办理迁移到其他位置继续使用或者暂停、办理退费均可，用户表示再做考虑，有问题再与我公司联系，用户表示满意。

43、[24-05-14]井沺树写真馆出图不理想 不退费不道歉(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1790327163986571266

处理结果：

[2024-05-15 08:51:42]  已审核

[2024-05-20 11:10:07]  已受理

[2024-05-29 16:02:11]  诉求人反馈双方已协商解决。

[2024-05-29 16:02:37]  已办结

媒体点评：

[2024-05-30 16:42:23]  回访，投诉人反馈：投诉后，商家已为投诉人退费，双方已和解。商家已道歉。投诉人对维权帮助表示感谢！感谢投诉人的信任！日后如有消费维权问题，投诉人可以再来东北新闻网消费维权频道。

44、[24-05-13]长城宽带不给退费，欺骗消费者(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1790036000611328002

处理结果：

[2024-05-14 10:31:45]  已审核

[2024-05-14 10:35:56]  已受理

[2024-05-14 10:36:07]  投诉人提交的维权情况，维权网已转发商家帮核实。请投诉人手机保持畅通，留意后续反馈结果。谢谢！

[2024-05-16 10:13:11]  已办结

媒体点评：

[2024-05-16 10:12:47]  回访，投诉人反馈，投诉后第二天（5月15日），投诉人已收到商家退费1823元。投诉人对维权帮助表示感谢！感谢投诉人的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈：

[2024-05-14 14:53:12]  已经解决了，不需要再跟进了，谢谢！

45、[24-05-13]福田五星电动三轮车出现质量问题 不给保修(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1789854559500693505

处理结果：

[2024-05-13 13:30:06]  已审核

[2024-05-14 14:33:48]  投诉已撤回

媒体点评：

[2024-05-16 10:42:53]  回访，投诉人反馈：经市场监管局调解，商家已于昨日（5月15日）将维修配件以出厂价给予售卖，车辆给予了免费维修。双方已和解，投诉人刚才已将车辆开回家中。投诉人对市场局的维权调解表示满意、感谢！感谢投诉人的信任！日后，如有消费维权问题，投诉人可以再来东北新闻网消费维权频道。

46、[24-05-12]五星电动三轮车质量问题 不予保修(已办结)

http://xiaofei.nen.com.cn/network/protection/template/xfwq-xqing.html?id=1789432700506402818

处理结果：

[2024-05-13 09:35:39]  已审核

[2024-05-13 10:55:29]  投诉已撤回

媒体点评：

[2024-05-16 10:43:52]  回访，投诉人反馈：经市场监管局调解，商家已于昨日（5月15日）将维修配件以出厂价给予售卖，车辆给予了免费维修。双方已和解，投诉人刚才已将车辆开回家中。投诉人对市场局的维权调解表示满意、感谢！感谢投诉人的信任！日后，如有消费维权问题，投诉人可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈：

[2024-05-13 10:55:45]  老师你好，老家的父母70岁了，买了一台五星电动三轮车，刚过去一年多一点，车子出现了严重质量问题，电机控制器都坏了，当时购买的时候奔着大品牌买的，以为质量和售后都会有保障！当时说的整车保修一年，电机15个月控制器18个月，结果现在车出现了问题，准备做保修，分销商告诉我们，质保是从车辆出厂就开始记算，已经过保维修需要自己消费，我想问问老师这种质保符合国家三包法规定吗？车子是2022年9月出厂购买是2023年2月14号，如果这种质保符合规定，是不是我的车子买到手里之后就损失了半年的质保，现在保修就卡在是从出厂下线开始质保还是购买之后算质保，购买之后算保修我们正好符合条件！麻烦老师给个解答，谢谢！