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[主观题]【综合应用题】材料：达美乐比萨的新配方长期以来，达美乐比萨给人的印象是快速的运送服务和难吃的比萨。消费者研究小组将达美乐比萨的外壳形容为硬纸壳，认为比萨是批量生产，酱料就像番茄酱，奶酪也非常乏味。多年来，达美乐的主管人员已经意识到许多人对其比萨的感受，然而他们仍选择专注于自己的核心竞争力—运送服务，而非产品品质。可是运送速度快是远远不够的，达美乐的决策者意识到他们也需要更高品质的比萨。广泛的广告宣传和促销活动、取笑自己的品牌，告诉公众过去的老配方十分糟糕，但是新配方很棒。广告特色研究小组对比萨的老配方给予负面评价，达美乐的雇员们也说出曾经受到的抱怨，人们都期待新配方能够更好。达美乐的CEO 说：“改变比萨配方不是一个困难的决定，但是这样宣传它有很大的风险。但我们没有替代方案，如果这个方案不奏效，我们也无法挽回。如果人们不喜欢新比萨，你不能说自己过去的比萨很糟糕而新的比萨配方很棒，还想要回到过去。新比萨配方与过去完全不同，它更加美味—这是毫无疑问的。我想我们最需要做的就是让人们类尝试它。我们在公司衰退时使用这个方案，尽管我们知道这会使比萨的成本提高。”消费者对新比萨食谱的反应各不相同，但总体是积极的。有些批评家认为，向食谱里添加香料不能创造出新的食谱。然而，宣传活动两个月后，达美乐的新比萨食谱在品味实验中远远超过了必胜客和棒!约翰。一个消费者在达美乐的Facebook 主页上这样写道：“我过去真的很讨厌达美乐，我只吃过几次，它最好的比萨也让我的胃很不舒服。我最近搬了家，因为达美乐离我的新家很近，不用花太多运送费，我再次尝试了它，我们为新的味道所惊奇!在那之后，我们又订了两次达美乐比萨，计划在未来预订更多。达美乐改变了，保持现在的完美状况!”新广告宣传活动的反响非常好。晚间脱口秀主持人，像Conan OBrien和Stephen Colbert 都注意到了达美乐的广告，并把它们以夸张的喜剧形式表演出来，这使达美乐比萨的新配方受到全国瞩目。因为这次宣传，达美乐在年度广告时代营销者奖被提名为亚军。达美乐也被Pizza Today(行业领先的出版刊物)评为本年度的明星比萨连锁店。达美乐新产品宣传的成功部分来源于它积极以各种方式吸引消费者。例如，达美乐积极从媒体寻求反馈，并为它的消费者提供各种比赛和活动。如：●在“味蕾赏金猎人”的活动中，消费者为其他没有尝过新比萨的人推荐新配方，成功“转变最多口味的消费者会赢得一年份的免费比萨。那些没尝过新比萨的潜在消费者可能会成为达美乐的顾客。●在“秀出你的比萨”的活动中，消费者寄来他们从达美乐订的比萨的照片，照片被用在全国的广告宣传中的消费者将获得现金奖励。为保证过程透明，达美乐通过大众媒体向消费者征求积极与消极的评论。它也承诺不会在广告中编辑消费者的比萨照片。高质量产品和成功营销活动的结合创造了令人鼓舞的财务绩效。2010年的第一季度，达美乐的同店销售额增率为14.3%,打败了麦当劳的最高增长率14.2%。第二季度，销售额又上升了14.5%。真正的挑战是达美乐普及率的上升是否能够持续。达美乐试图将产品原料转向鸡肉，进一步创新他们的莱谱。他们也同样会征求消费者的想法和建议。问题：1. 采用ABC 态度模型分析消费者对达美乐在新配方推出前的产品态度。(6分)2.达美乐在宣传过程中采用了什么论据形式构建论点以改变消费者的态度?这种论据形式在说服消费者方面具有哪些优势?(4分)3.达美乐主要运用了哪些学习原理改变消费者的产品态度?除了这些，达美乐还可以运用哪些学习原理?(10分) 2024-12-11

[主观题]【论述题】论述自我形象一致模型及其对营销策略的启示。 2024-12-11

[主观题]【论述题】论述顾客满意度的形成机理以及影响因素。 2024-12-11

[主观题]【简答题】简述高介入度下的认知型决策及其五个阶段。 2024-12-11

[主观题]【简答题】简述市场细分的人口统计特征维度。 2024-12-11

[主观题]【简答题】简述霍夫斯泰德的国家文化维度。 2024-12-11

[主观题]【简答题】简述产品分类的战略意义。 2024-12-11

[主观题]【简答题】简述马斯洛需要层次理论。 2024-12-11

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