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自考04446汽车营销与贸易模拟试题15

试题数量：32道
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试卷简介

该试卷共包含32道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]汽车消费者注重车型外观、配置的时尚和新颖，该类消费者购买动机属于（）
- A.求实
- B.求新
- C.求美
- D.求利
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2、[单选题]“李先生，现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与办妥过户手续，再过半个钟头你就可以把车开走了，如果你现在要办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一点可以在最短的时间内办好。”以上运用了（）方法。
- A.选择成交法
- B.假定成交法
- C.请求成交法
- D.保证成交法
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3、[单选题]遇到闲逛客出现的时候，我们可以（）
- A.一定要将闲逛客说得心服口服
- B.将闲逛客支开就好
- C.不要在闲逛客身上花费过多时间
- D.不要激怒顾客
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4、[单选题]判断一个顾客是否会成为你的潜在顾客，一般来说他需要具备“MAN”三要素，其中的“M”是指（）
- A.金钱
- B.决定权
- C.需求
- D.人口
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5、[单选题]一般来说，销售顾问在进行推销工作时，最好采用（）
- A.封闭式提问法
- B.开放式提问法
- C.积极提问法
- D.正式提问法
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6、[单选题]（）是指在正式沟通渠道以外进行的信息传递与交流
- A.正式沟通
- B.非正式沟通
- C.平行沟通
- D.上下沟通
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7、[单选题]初次来展厅的顾客在自由参观时，销售顾问应与顾客保持（）米左右的距离。
- A.2
- B.3
- C.4
- D.5
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8、[单选题]我们通常把顾客级别分为A、B、C、D，四个级别，其中A级代表（）
- A.品牌、车型、价格、交货期等都已经确定的，一般一周内就能够付款、订车的；
- B.品牌、车型、价格、交货期等因素中部分确定的，一般情况下个月可以决定付款、订车的；
- C.已经交纳购车订金的；
- D.已有购车欲望，但至少一个月以上才能付款订车的。
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9、[单选题]开始登门访问，与潜在顾客开始面对面的交谈，这属于汽车人员促销的基本程序中的（）
- A.接近
- B.介绍
- C.克服障碍
- D.达成交易
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10、[单选题]汽车销售人员在汽车展示过程中，需要注意（）这四个方面
- A.显示寻找客户寻求满足其需求的激情，显示丰富的专业知识以及业务知识，显示销售人员的亲和力，显示产品利益和价值
- B.显示销售人员的亲和力，显示自我的服务意识和态度，显示丰富的专业知识和业务知识，显示产品利益和价值
- C.显示寻找客户寻求满足其需求的激情，显示销售人员的亲和力，显示自我的服务意识和态度，显示丰富的专业知识以及业务知识
- D.显示自我的服务意识和态度，显示寻找客户寻求满足其需求的激情，显示丰富的专业知识以及业务知识，显示产品利益和价值
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11、[单选题]关于客户投诉说法不正确的是（）
- A.客户投诉可以使企业服务更完善
- B.客户投诉是创新的源泉
- C.客户投诉是绝对可以避免的
- D.客户投诉有善意和恶意
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12、[多选题]女性顾客购车动机特点是（）
- A.感情色彩浓
- B.动机形成迅速果断
- C.受外界影响大
- D.主动性强
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13、[多选题]中老年人购车特点（）
- A.追求时代潮流、冲动
- B.强调安全性
- C.购车理智
- D.追求舒适安全
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14、[多选题]青年人购车特点（）
- A.突出个性
- B.追求时代潮流
- C.追求良好的服务
- D.冲动
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15、[多选题]当顾客说“我随便看看”的时候，我们应该（）
- A.不要跟随顾客，让他自己去看
- B.首先要尽量消除顾客的戒备心理
- C.抓住顾客注意力病与顾客互动交流
- D.不管顾客反应，该说啥就说啥
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16、[多选题]引导顾客体验货品时应该做到（）
- A.要自信地给出顾客体验理由
- B.如顾客不愿体验也不要轻易放弃
- C.引导体验可以配合肢体引导
- D.只要建议体验就不达目的誓不罢休
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