某民办学校春季招生工作实施方案全套

某民办学校春季招生工作实施方案全套招生工作是扩大办学规模的核心工作之一，是学校发展的生死线，而校内管理工作是促进学校发展，提升办学层次，保障招生工作顺利进行的生命线。为使校内招生管理工作实施有序，特制定本方案：一、机构设置二、人员安排及职责：1、总指挥：职责：负责校内各项工作的组织与管理，负责对下属各组工作的督导与评价。2、行政组：职责：负责下属各岗位工作的组织与管理，督导与评价，以及人事招聘工作。1）接线组：职责：咨询电话的接听，与家长的沟通，信息的登记、汇总和上报。2）接待组：职责：负责学生及家长的考察、报名接待、登记工作，办理新生报名入学手续，每天情况分析、汇总和上报。3）车站接待：职责：负责来校考察就读新生的接待中转工作。4）财务室：职责：负责学生缴费注册、合同签定工作，每天情况汇总上报。5）保卫：职责：进出校园人员的登记、检查，对来校考察报名学生及家长的引领，校园的安全保卫工作。3、教学组：职责：负责学校的文化教学与特色教学工作。2月23日前：职责：学生的教学常规管理及教学。4、政教组：职责：新生的分班、学校德育工作及新老生的护管。1）教师安排同教学组。2）教练：3）生活老师：5、总务组：职责：学生生活用品的采购、发放、环境保洁及后勤保障，安排新聘教职工的住宿。1）仓管：职责：发放新生生活用品及办公用品。2）采购：职责：及时采购学校急需必备物品。3）食堂：职责：按时按质保障学生、家长及工作生活的就餐。4）保洁：5）勤杂水电：三、时间：1、整体安排上班时间：2月1日-10日2月23日-3月4日注：接线、接待、门卫、食堂等岗位务必由各组长安排好2月11日-22日期间值班。2、每天作息时间：7：30早餐8：00-8：20晨会8：20-11：00上课11：30午餐14：00-17：00下午上班17：30晚餐19：00-20：30晚上上班注：接线、接待可根据实际安排轮班，接线7：30-22：30岗位不得缺人，接待7：30-21：30在岗，门卫务必24小时有人值班。四、工作流程：1、接线：接听电话——详细登记（电话、家长姓名、学生情况等）——汇总信息——报片区主任——上报总指挥刘秘书2、接待：接待家长——详细介绍——组织考察——填写登记表——财务缴费、签合同——领至学部政教处（详见示意图）3、学部：接待学生及家长——凭发票分班——交班主任——班主任登记注册——教练分宿舍——生活老师领生活用品（中学部由教练带）——进班——始学教育4、保卫：来校登记——引领至接待组——离校做好记录——汇总上报总指挥5、财务：缴费注册——汇总上报。五、考勤考纪办法：①服从领导，坚守岗位，热情服务，耐心解释给家长。②迟到(漏签到)二次为缺勤一天计算。③各组工作情况及时上报，每少一次，计缺勤0.2天。④各组长必须加强本组成员的管理，签到统一在接线组。⑤、不能因工作的失误导致新生的退学，否则罚50-500元/人。二、接待（接线）工作流程（一）、主动来校且没有片区主任（助手）带领的家长1、保安室接待人员先很有礼貌地（“您好！请问您是家长吗？麻烦您出示证件登记一下。”）让家长出示有效证件登记后，把家长带到行政楼一楼大厅接待室（在行进过程中要了解小孩家长工作常住地），告知接待组哪里来的家长（必须按小孩家长常住地划分新生和片区登记）2、接待人员主动向前问好（“您好！欢迎你们，这边请！”），其他人员赶快倒水（倒水人不要太多，2人左右），让家长喝一杯水后，带家长参观学校。参观的顺序如下：3、影视宿舍楼——艺术中心楼（钢琴房等）——普通公寓5栋——教学楼（一般参观一楼多媒体）——科技楼（参观理化生实验室及医务室）——食堂——青少年成长研究院（如家长很满意且有要留下来的意思，可不去，如家长还要考虑必须带小孩测试和总接待室去）——接待室休息——签合同——交学费——学部报到——分班分宿舍——领生活用品——欢送家长。（二）、片区主任或助手带来的家长接待流程同上（可以免去保安室的登记程序，但必须向家长说明是有学校员工带领才可以不登记），如果没有紧急事由要求片区主任亲自带领参观。如果是初次加入招生队伍的新手，接待组要派一个有经验的接待员陪同参观，参观完毕后要把家长带到总接待或研究院（如果是不想签合同的情况下）。（三）、直接来签合同且没有片区主任带领的家长保安室登记——门口的接待人员带到行政楼一楼接待室，再由接待人员带给总接待。（四）、签了合同直接来交钱报名的家长保安室登记——门口的接待人员带到行政楼一楼接待室，由接待人员带到一楼财务室交费，并领取“新生报告单”（在新生报名高峰期接待组每天安排一接待员在财务室门口看里面是否有人在交钱、退学、吵架等，若有之，提示家长在接待室稍坐一下）——接待人员带家长到教学大楼各学部接待处编排班级（幼儿、小学、中学派专职人员1名负责，幼儿部在艺术中心编班）——接待员带家长及小孩到艺术中心领床上用品及校服，后带领去宿舍，安排后接待员带家长及小孩到班主任处报名登记。（五）、新生家长的吃饭与住宿1、新生家长的免费餐券由财务室盖章，免费住宿单由总接待签字，接待组发放。免费餐券只允许发给新生家长及介绍新生来校的老生家长。一楼餐厅用餐太多时，可以把家长带到二楼餐厅用餐。邻近家长原则上不允许家长在校住宿，有特殊情况须向总接待请示。2、若家长到校时间超过12：00或18：00，片区主任要提前打电话给接待组长或副组长向食堂预约有几个人几点到校用餐。对于12：00以后来校的家长，接待人员一定要询问家长吃过饭了没有。（六）、接待人员必须坚持以家长现住地划分新生片区的原则，必须客观公正。三、接线工作流程一、接电话前必须准备好记录的笔和纸。二、来电铃声响两下后立即接起电话，第一句话一定要说：“您好，金华比德弗国际学校。”用普通话耐心地与家长沟通，不能一味地只顾自己说，要善于倾听，认真回答家长的提问，用心思考家长谈话的真实意图。即使遇到挑剔、问话很细的家长，接线员也要耐心、礼貌地接听，绝不允许对家长发火、不耐烦、不热情、态度蛮横。三、准确记录来电信息的联系方式（电话号码和手机号码）、家长姓名、学生情况（姓名、年龄、就读年级、家长打电话第一时间所在地及家庭常住地）、来电日期及准确时间、家长获取我校信息的方式等内容，并登记在每个片区的信息本上。四、把所接听的每一条信息在统计总表上登记后，在30分钟内传给片区主任。接线员必须坚持以第一次信息所在地划分新生片区的原则，必须客观公正，坚决处罚徇私舞弊的行为。五、接线员要如实、准确地登记信息。六、下班人员要等到接班人员全部到位后，把手头工作交接完毕，方可离开。不得因交接班而影响工作。七、每个接线小组每天只允许一个人请假，请假人必须找人顶替自己值班，若造成误班，请假人每次罚款50元。请假时找人顶了自己的班每个月不超过两天按满勤计算，超过两天的时间以请假计算。四、接待线路示意图及介绍要点五、新生管理细则（一）管理原则：1、领导把关，班主任负责2、留住新生，管好新生，滚动发展新生3、新生流失追究责任（二）一日常规：1、7:00由生活老师（教练）组织好，整队带到食堂吃饭；饭后整队回学部，交学部管理。2、8:30按时上学（复习）；教师必须认真备好课，精心辅导学生；在教学过程中，要注意知识的基础性、趣味性。（分片区卫生保洁）3、11:00由班主任组织学生（整队）到食堂就餐，后由生活老师（教练）组织整队回生活区午休。4、15:00起床；由生活老师（教练）带至教学楼交学部。5、17:00有班主任组织带到食堂吃饭，然后组织学生集练活动、看电影、看电视或打乒乓球等（教师保洁）6、20:30由班主任统一组织整队到宿舍交生活老师（教练）（三）班主任工作要求：（做好记录）1．沟通班主任二天一次与学生沟通，与家长沟通，与片区沟通（三沟通）2．到位：a．新生文具（笔墨纸资料）到位b．关爱新生，与安抚工作到位c．抓新生行为习惯——养成教育到位（来去路队按时作息清洁卫生）d．按安全教育——防范措施到位注：表（一）、（四）均由接待组长负责收集并填写，并于每晚9：30钟前复印交总接待与副总接待，原表留底保存。（二）表由秘书处填写，并复印至总接待。