​东湖观舆丨文旅“泼天流量”考验基层治理能力

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荆楚网（湖北日报网）舆情分析师李媛荣

今年以来，从哈尔滨爆火出圈成为文旅界的顶流，到山东郭有才走红引发“群魔乱舞”；从山西迎接“天命人”泼天流量，到“青春没有售价，夜骑开封拿下”……全国文旅花式“内卷”，绞尽脑汁接住流量的红利，为游客提供优质文旅服务。流量中暗藏的治理风险，同样也考验着各地政府部门基层治理的智慧和能力。

青春无价，城市管理放心不下

随着特种兵式旅游兴起，“5天爬五岳”“30小时往返1300公里游6个景点”乃至近来的“夜骑开封”，都彰显着年轻人的青春活力。但当几个人的一时兴起演变为成千上万大学生的结伴同行，城市治理风险也成倍增长。

交通管理压力大。据参与骑行的学生介绍，有的路段半幅路面都被骑行大军占据，绵延数十公里。虽然夜间的机动车较少，仍然给交通管理带来巨大的挑战。随着更多人加入夜骑队伍，共享单车已不够用，有大学生踩着滑板、轮滑等前往，进一步加大交通管理的压力。

设备调度两头跑。据媒体报道，从11月1日晚至11月4日晚，短短三天时间内，就有1.7万名大学生从郑州夜骑到开封。一边是开封市内共享单车车满为患，另一边是郑州部分地区用车紧张，共享单车公司不得不加班加点，将车辆调回郑州，以满足市民的出行需求。

城市规划从长计。“夜骑开封”方兴未艾，舆论期待，除了目前已经在实施的设立共享单车接驳点、增派交警熬夜坚守、志愿者加入接待工作等，相关部门还可顺势而为，利用现有的一些道路设立郑州到开封或其他城市的绿道，为跨省低碳出行提供便利。但城市规划及建设并非朝夕之间便可完成，“夜骑开封”却极易被其他意外走红的热点景区所取代，如何将流量变“留量”，城市规划还当从长计议。

沉浸体验，乱抖机灵得不偿失

近年来，随着沉浸式文旅体验的流行，许多地方都在深入挖掘当地历史人文底蕴，开发迎合大众口味、符合当地特色的文旅项目。然而，并不是所有的沉浸式项目，都能实现旅游与文化的双向奔赴。

消费苦难历史。据媒体报道，黑龙江镜泊湖景区基于电视剧《甄嬛传》的热播效应，计划于今年12月启动“流放宁古塔”的旅游项目，届时游客可佩戴枷锁、穿囚服，体验清代流放犯人的“流放之旅”。项目发布后引发争议，有观点认为是文旅融合创新的大胆尝试，也有声音指责拿苦难历史当噱头恐怕难以走得长远。

滥用IP玩梗。如此前有个别地方争夺“西门庆故里”“潘金莲老家”招致负面评价，曾有景区推出“鬼子进村”“抢花姑娘”等旅游项目惹众怒，曾有景区以“男女妲己”引流被责“有失范之嫌”，还曾有个别地方用“赶尸舞”上分，让网友倍感不解——“旅游可以接地气，但不能接地府”。

乱蹭社会热点。今年，江西上饶“提灯定损”事件对当地民宿旅游造成严重冲击，部分游客在预订房间时，还会和老板反复确认会不会收磨损费。在此期间，上饶灵山景区却打出了“上饶灵山没有磨损费，只有29.9元的门票”的宣传口号，网民因此调侃“门票里是否包含定损费”，可谓得不偿失。

集体攀亲，一哄而起一哄而散

从奥运会到《黑神话·悟空》，蹭热点对于文旅部门来说，已逐渐由加分项升级成必答题。然而蹭热点讲求技巧，不能生搬硬套，否则便会搬起石头砸自己的脚。

得其形而难传神。国庆黄金周，多个《黑神话：悟空》游戏取景地迎来游客大爆发，位于山西临汾隰（xí）县的小西天景区，更是热度登顶。与泼天流量相比，隰县借力打力但营销发力明显不足。如没能与《黑神话：悟空》游戏产生深层关联，仍在围绕《西游记》做文章，县文旅局局长扮演的是游戏中并未出现的唐僧，景区内播放的也是老版《西游记》电视剧的主题曲。

有网红而无转化。今年5月，在山东菏泽南站做直播的郭有才以一己之力带火了一座城。短短数天，各地主播从四面八方涌到菏泽南站，“群魔乱舞”给当地群众造成不便，最终被叫停。这样的场面，“大衣哥”“拉面哥”“摆摊奶奶”等火了之后也曾出现过。即便菏泽为接住流量开辟了专门的围观直播通道、连夜修路修基站、免费提供水和大锅菜……但因为其面对的是一个网红场景而非消费场景，终究没能成功将网络流量转化为消费力量。尤其当舆论场质疑声大于叫好声时，只能草草收场。

有流量而难持久。网红文旅城市的爆火大多是基于短期的热点和社交媒体的疯狂传播。然而，短期流量爆炸过后的沉寂，隐藏着部分城市吸引力不足的深层问题。以淄博为例，烧烤火爆的时候，大家争相前往体验，但随着时间推移，单靠烧烤已无法再吸引更多游客前往。当新鲜感消失后，游客自然会寻找下一个网红城市打卡，可谓“昙花一现”抓不住。

守住底线，文旅内卷才能推陈出新

近年来，“颠覆性创意”与“沉浸式体验”渐成文旅风向标，颇受年轻群体的青睐，各地也开发出不少独具特色的文旅项目。但无论文旅怎样“内卷”，也要守住几条底线。

正确历史观。正确的历史观既是底线，也是红线。不能为了流量急功近利，罔顾历史和正确的价值取向。可供借鉴的成功案例，除了“跟着团长打县城”，还有如河南卫视为传统文化注入新的生机与活力，让“国风旅游”深入人心，邯郸瞄准成语“富矿”，打造具有辨识度的“成语之都”IP等。

公共安全观。对于旅游出行面临的公共安全新挑战，各方面要加强协作，守好旅游安全红线。一要强化安全风险隐患排查，加强对重点景区、宾馆、营地等旅游场所和交通运输工具的安全管理。二要开展旅游从业人员职业能力提升和消防安全、应急救援培训等活动。三要完善标识、道路设施等基础设施，营造有序旅游环境。对于未开发区域的进出通道，应加强防范。四要增加安全设施，安排人员进行安全巡视，及时发现并解决安全隐患。

流量转化观。以“菏泽南站”为例，若能及时把有限的资源集中在刀刃上，把菏泽的花卉、餐饮、非遗等其他文旅资源往菏泽南站靠拢，让网红集聚地成为消费兴旺地，也许能形成良性发展的循环。此外，要做好流量转化，服务型政府必不可少。比如搭建网红剧场、组织“菏泽南站音乐节”等活动，让网红的聚集，变成旅客的聚集，更能拉动消费形成有效转化。

专题：东湖观舆