14443_消费者行为学_自考历年真题

1、 电子资料：购买后1分钟左右系统自动发送到邮箱内；如长时间未收邮件，请查看是否被拦截在垃圾箱中；如遇发货失败，登录后购买的用户可于会员中心”已购资料“处下载；如购物邮箱填写错误，请联系客服进行修改或资料索取；电子资料购买后，一年内可以免费下载！

2、 在线题库，考前押题和精讲网课购买后，请分别于会员中心"已购题库"，"已购押题"和"已购视频"中进行查看。

3、 书籍教材：购买后如本地仓库有现货，客服会在2个工作日内发货，发货完会发送短信提醒，告知快递信息，用户可以自行查询物流信息。登录后购买的订单，可以进入会员中心，发货订单查看订单发货状态及实时的物流；如需要调货处理的，则需要耐心等待仓库发货，一般发货不会超7个工作日，如有疑问请咨询在线客服！

4、 收货说明：非书籍的电子资料/题库/视频课具有可复制性，购买后不支持退款操作，如您需要的课程资料本网暂时没有，请直接联系客服补充！书籍收货后如因自身原因需要退换货，需要您承担退换货所产生的物流费用。

1、资料如何使用

本商城提供资料可打印成纸质版，结合备考习惯，营造考试氛围。支持手机查看，随时随地，高效学习。文档也可直接用于电脑端学习，快速浏览，永久使用。

2、文档无法编辑，怎么办

由于word文档进行资料安全保护,无法更新WORD编辑更改,如需编辑WORD资料,请输入写入保护密码: ci5n7zj。

3、文档分栏格式调整

部分资料页面分成3栏样式，如需资料为正常样式，需 在WORD中选择“页面布局”栏目，再选择“分栏“后，再选择“一栏”，即可调整为正常样式。

4、自考真题是否可以全国通用？

不同省份、不同专业的历年真题，只要是科目代码、科目名称相同，都可以参考复习使用。

5、真题资料有何用处

a.预测考试走向和重难点

通过对历年真题的归纳和分析,可以更加清楚的了解课程的命题方向和重点，在一定程度上,可以对下次的考试题目进行预测。

b.增强考试惯性

熟悉自考历年真题中的各类题目会形成考试惯性思维，考试中的“第一印象”发挥得更加好。