在沟通咨询之前，希望您能先花5-10分钟的时间浏览我们的网站，对我们的业务及能力作一个初步的评估，您可以随时随地的联系我们，我们将会为你提供最好的服务。

客户：你们可以做哪些学校的证书？

网站/客服：专营国外文凭，可制作美国,英国,日本，加拿大,韩国，澳大利亚,香港,德国,法国,新西兰,丹麦等国全套证书，只要找到样本都可以制作。

客户：相似度和精细度怎样？

网站/客服：提供样本给客户查看，我们按照样本来制作，样本相当于建房子的设计图，通过样本做出证书的电子档文件，保证整体的规划与样本证书的文字，图案所记载的内容完全一样。修改成客户需要的资料，相当于给房子装修客户满意的风格，然后给出设计方案=我们称之为电子版，保证内容不出问题。最后，我们专业制作，保证证书的质量给客户以满意的成品。

客户：你们没有做过我们学校的证书，你确定可以帮我做好？

网站/客服：前提，我们需要有你们学校的样本，透过样本我们制作出样本的原始电子档文件，再通过我们专业制作人员分辨出需要制作工艺，完全可以制作出成品，供客户验货。

客户：具体操作流程是什么？比如我给你什么资料、付款方式、怎么给我看成品效果？

网站/客服：①、先发资料，支付30%定金，留下号码（用于通知）②、收到定金做好电子版给你确认，③、正式印刷和后期制作，④、最快一天，最慢三天，做成成品⑤、把照片发给你，再视频验货，⑥、满意付余款，留下地址（顺丰）发货,⑦、收到证书删除全部资料，制作完成。（银行转账，支付宝，财付通，paypal）

客户：你们为何要收30%的定金，可不可以少，或者帮我完全做好，我在验货好了就一次性付给你全额？

网站/客服：我们需要防止一部的客户，随便给我们下单，浪费我们人员制作精力，降低我们的客户服务能力，这点我们只能希望客户了解。我们收取了客户的定金，会立刻组织制作流程，会在隔天为客户提供电子版文件，供客户查看。如果客户确认电子版完全无误即可为客户制作成品准备验货。（我们的一切按照我们的流程操作）

客户：你们没有样本，如果我找不到样本怎么办呢？

网站/客服：那就做不了，因为不知道知道是什么样子的，总不能凭空想象，如果你可以找到样本，也需要注意文字和图片的大小及位置，都需要可以分辨，尺寸的话也需要提供一下。

客户：有签名，你们是如何制作的？

网站/客服：只有两种方式，一种是制作在电子版里面，和证书一起印刷，因为有的学校一年毕业几万人，校长不可能一个一个人给签名，这个时候我们以电子版代签。另一种是我们手签，主要是应对有手签需求的客户。

客户：如果我要一次做两张，可以有个优惠吗？

网站/客服：我们的定价是细分的，分为电子版制作费，成品制作费，特殊防伪制作费。第一份三费全加，第二份电子版的制作费按照修改幅度定价，成品制作费与特殊防伪制作费不变。

客户：定金付多少，怎么付呢？

网站/客服：定金按照全款30%收，我们通过银行转账（推荐atm存款转账），支付宝，Paypal（主要针对国外客户）

客户：你们走淘宝吗？

网站/客服：我们只利用支付宝的支付转账功能，不设淘宝店铺。

客户：收了定金一定会做吧？因为转钱过去我这边等于没有保障的！

网站/客服：我们会尽快做出电子版，给你查看，一般今天下单，明天出电子版尽快做好。

客户：都要什么资料？

网站/客服：各个国家需要的资料不同，以实际需要为主。

客户：我收到东西了，但是做出来有问题？

网站/客服：哪里有问题，可以发给我看吗？如果是我们做的有质量问题，我们会负责把证书重新制作的。

客户：成品你们帮我做好了，我该如何确认你们给我做的东西是保质保量的？qq视频是看不清成品细节的！

网站/客服：我们给客户提供的验货方式采用动静结合。①、大尺寸，大像素的照片，展示静态的完美细节②、高清晰的视频拍摄，以文件的形式发送给客户观看，动态逼真最直观的确认。

客户：快递丢失，或者被水淋湿了怎么办？

网站/客服：如果有担心快递丢失的问题，我们可以为客户的快递申请保价。担心快递途中被水淋湿，这个可以请客户放心，我们发送快递，里面有防水，文件袋包装，保证不被水淋湿。

客户：你们会不会利用我留下的资料，去制作其他人的东西，我担心个人资料泄露？

网站/客服：从需要你资料的人来讲，用你的资料制作出来的东西，肯定没有用自己资料的好。出于我们自身利益来讲，留着客户的资料是没有什么好处的，我们通常会在制作完成后删除聊天记录，电子档的文件，即使保留，我们也会删除有关客户的资料。